Steam Hesap kilitlendi ve destek sistemi yardımcı olmuyor

Murat Can Şimşek dedi:

Steam hesabının şuan bağlı olduğu mail adresi veya önceden başka bir maile bağlıysa şu aramayı yapman lazım. Mail adresine giriş yaparak arama kutusuna Boacompra veya pagseguro anahtar kelimelerini kullanarak satın alım yaptığın eski mailleri bulman lazım.

Bu mailin içinde işlem kodu olacak, onu da PagSeguro adresine yazıp, mail kısmını doldurarak faturaya ulaşacaksınız, daha sonra o faturayı tam ekran olarak steam'a göndermeniz gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Berkay KORKUT dedi:

Merhabalar,

Çok teşekkür ederim.

PagSeguro destek ekibine sonunda ulaşabildim. Anlık destek verdikleri için saat farkından dolayı ulaşamamışım sanırım. Bulunduğum yerin Brezilya ile 4 saat farkı olduğunu bilmiyordum.

Bana 2016'dan kalma 4 tane işlem gönderdiler. Gönderdikleri fotoğrafta "Transaction Code" ve "E-Mail" bilgileri olduğu için Steam'e direkt olarak ilettim. Bakalım sıra Steam'den yanıt beklemekte. Umarım son mesajıma kızmazlar

Genişletmek için tıkla...

Berkay KORKUT dedi:

2 hafta önce yurt dışı banka kartım ile Steam hesabıma bakiye yüklemek istedim. Halihazırda dolar kullanıldığı için bir problem olacağını düşünmedim. Bu işlemden sonra Steam hesabımı kilitledi. Benden farklı farklı doğrulama istedi, ilk olarak yurt dışı banka kartıma 2 adet bekleyen işlem gönderdiler oradaki değerleri girmemi istediler, girdim. Daha sonra Steam hesabımda daha önce kullandığım banka veya kredi kartı bilgileri, adres bilgileri, telefon numarası bilgileri gibi şeyler istediler onları da detaylı bir şekilde ilettim.

En son pagseguro (BoaCompra) belasına denk geldim. Pagseguro ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, WhatsApp destek ekibine yazdım bana 12 saat sonra dönmüşler ve 10 dakikada isteği kapatmışlar. Steam destek ekibi de ısrarla pagseguro teslim makbuzu istemeye devam ediyor. Bunca şey varken -kart bilgilerim, IP adreslerim, telefon bilgilerim vb.- hala neden saçma sapan bir teslim makbuzu ile uğraştıklarını anlayamıyorum. Bu konu hakkında yardımcı olabilecek birisi olursa çok sevinirim. Nasıl teslim makbuzu alabilirim bilmiyorum.
Steam destek ekibiyle olan konuşma sırasıyla:

Eki Görüntüle 2550591

Eki Görüntüle 2550592

Eki Görüntüle 2550593

Eki Görüntüle 2550594

Eki Görüntüle 2550596

Bu da pagseguro WhatsApp hattının utanmadan yaptığı yanıt:

Eki Görüntüle 2550598

Genişletmek için tıkla...

cokyoruldumartık dedi:

Hocam konuyla alakasız ama bir şey soracağım. Pagsecuro ile nasıl iletişime geçtiniz? Ben geçemiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Berkay KORKUT dedi:

Merhaba. Web siteleri üzerinden iletişime geçemedim. WhatsApp hattı ile iletişim kurdum ve 5 dakikada işimi çözdüler. Brezilya merkezli oldukları için saat farkını göz önünde bulundur. Brezilya saatiyle hafta içi 09.00-17.00 arası iletişime geçmen daha iyi olacaktır.

Genişletmek için tıkla...

cokyoruldumartık dedi:

Bende Türkiye merkezli numara olduğu için olmuyor galiba.

Genişletmek için tıkla...