Çözüldü HP Omen 16 ekranı ve klavyesi çalışmıyor

GFYT dedi:

Öncelikle servise gider, kontrol edilir ve rapor verilir. O rapora gore iade alınıp alınmayacagına karar verirler Teknosa olarak, ücret kısmı o zaman aldıgınız bedeli size oderler veya denginde cihaz ile degisim yapılır.

Genişletmek için tıkla...

Xurnatirmqn dedi:

Hocam hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim bir sorum daha olacaktı, ürün fabrika hatalı çıkarsa iade etmek istediğim halde iade kabul etmeyip değişim yapmaları gibi bir durum söz konusu olabilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Xurnatirmqn dedi:

Merhaba, bundan bir hafta önce Omen HP 16 laptopumu teknik servisten teslim almıştım. Ürün güç düğmesi tepki vermemesi ile "cihaz açılmıyor" sebebiyle servise gitmişti "statik sorunu giderildi" açıklaması ile düzeltilmiş şekilde geri geldi fakat üstünden 1 ay geçmeden aynı sıkıntı tekrar gerçekleşti. Öncekinde cihaz kapalıyken sorun gerçekleşmişti bundan dolayı sorunun klavye ve ekranda olduğunu bilmiyordum fakat bu sefer oyun oynarken bilgisayar çalışır şekildeyken gerçekleşti ve laptopun kendi klavyesi ile ekranı gitti yan monitörüm ve USB ile taktığım klavyem farem çalışıyordu yine aynı sorun gerçekleştiğinden iade etmek istiyorum. Zaten forumda aynı modeli kullanan kullanıcılar bu sorunu yaşamış ve kronik olduğundan bahsediyorlardı. Ürünü kendi klavyesi çalışmadığından ötürü önceki ile aynı şekilde açamıyorum.

Ürünü önceki gönderişimde Teknosa sadece "cihaz açılmıyor" açıklaması ile göndermişti. İade mümkün ise iade gerçekleştirmek istiyorum kabul ederler mi? Ayrıca ürünü taksit ile satın almıştık süreç bu durumda nasıl işler? Foruma yazmadan önce destekleri ile iletişime geçmek istedim fakat hem saatden hem de müşteri hizmetlerinin hafta sonu çalışmıyor olmasından dolayı müşteri hizmetlerine en erken pazartesi ulaşabiliyorum. Süreç hakkında bilgisi olan biri içimi rahatlatmak adına en azından nasıl işlediğini anlatırsa çok mutlu olurum. Bilgisayar ile çok vakit geçiren biriyim pahalı bir cihazın elimde 2. defa arıza vermesi içime çok oturdu.

Genişletmek için tıkla...

LemonTree68 dedi:

Rehber: HP Omen 16 2023-2024 kronik sorunları

Merhaba arkadaşlar. Bugün neden Intel işlemcili 2023 HP Omen 16 almamanız gerektiği, aldıysanız bile neden bir an önce iade etmeye çalışmanız gerektiğini açıklamaya çalışacağım. Olay nedir? HP, 2023 Intel işlemcili Omen'lerde laptopun kapağının kapatılıp kapatılmadığını kontrol eden hall...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

Xurnatirmqn dedi:

Arkadaşlar sorunu çözdüm fakat çok şansa oldu. Aynı sorunu yaşayanlar olursa diye yazıyorum. Sorun GTA V oynarken bir anda gerçekleşti. Entegre laptop ekranı ve entegre klavye bir anda gitti.

O sırada harici ekranım ve harici USB aygıtlarım takılı olduğu için bilgisayarın hala çalıştığını fark ettim bundan dolayı düzeltirse diye BIOS Update gerçekleştirdim. Hiçbir şey değişmedi fakat BIOS Update yaparken ekranın aslında çalıştığını fakat gözle görülemeyecek kadar düşük parlaklıkta görüntü verdiğini fark ettim BIOS Update yeniden başlattığı için Windows'a geri dönebildim.

Sonrasında laptop ekranının görüntü ayarlarında takılı değil olarak gözüktüğünü fark edince Intel sürücüsünü silip HP'nin sitesinde ürünümün seri numarasına uyan Intel grafik sürücüsünü indirdim, sürücü yüklendiği an klavye ve ekran aynı anda düzeldi. Gerçekten çok saçma bir durum. Neden oyunun ortasında Intel sürücüm bozuldu hiçbir fikrim yok.

Genişletmek için tıkla...

zhantkan dedi:

Hocam Allah razı olsun, bendeki sorun da aynı sizinki gibiydi, yarı yarıya sizin çözümle çözdüm, sonra da batarya bitince tekrardan adaptöre taktım düzeldi. Ben Omen'i alalı 1 yılı biraz aşıyor dolayısıyla iade vs de olmuyor ne yapalım artık hayırlısı

Genişletmek için tıkla...