Xurnatirmqn
Hectopat
- Katılım
- 23 Eylül 2018
- Mesajlar
- 7
- Çözümler
- 1
- RAM
- 16 GB
- SSD veya HDD modeli
- 1 TB
- Ekran kartı
- RTX 4060 8GB
- Anakart
- HP OMEN 16
- İşlemci
- i7 13700HX
Merhaba, bundan bir hafta önce Omen HP 16 laptopumu teknik servisten teslim almıştım. Ürün güç düğmesi tepki vermemesi ile "cihaz açılmıyor" sebebiyle servise gitmişti "statik sorunu giderildi" açıklaması ile düzeltilmiş şekilde geri geldi fakat üstünden 1 ay geçmeden aynı sıkıntı tekrar gerçekleşti. Öncekinde cihaz kapalıyken sorun gerçekleşmişti bundan dolayı sorunun klavye ve ekranda olduğunu bilmiyordum fakat bu sefer oyun oynarken bilgisayar çalışır şekildeyken gerçekleşti ve laptopun kendi klavyesi ile ekranı gitti yan monitörüm ve USB ile taktığım klavyem farem çalışıyordu yine aynı sorun gerçekleştiğinden iade etmek istiyorum. Zaten forumda aynı modeli kullanan kullanıcılar bu sorunu yaşamış ve kronik olduğundan bahsediyorlardı. Ürünü kendi klavyesi çalışmadığından ötürü önceki ile aynı şekilde açamıyorum.
Ürünü önceki gönderişimde Teknosa sadece "cihaz açılmıyor" açıklaması ile göndermişti. İade mümkün ise iade gerçekleştirmek istiyorum kabul ederler mi? Ayrıca ürünü taksit ile satın almıştık süreç bu durumda nasıl işler? Foruma yazmadan önce destekleri ile iletişime geçmek istedim fakat hem saatden hem de müşteri hizmetlerinin hafta sonu çalışmıyor olmasından dolayı müşteri hizmetlerine en erken pazartesi ulaşabiliyorum. Süreç hakkında bilgisi olan biri içimi rahatlatmak adına en azından nasıl işlediğini anlatırsa çok mutlu olurum. Bilgisayar ile çok vakit geçiren biriyim pahalı bir cihazın elimde 2. defa arıza vermesi içime çok oturdu.
Ürünü önceki gönderişimde Teknosa sadece "cihaz açılmıyor" açıklaması ile göndermişti. İade mümkün ise iade gerçekleştirmek istiyorum kabul ederler mi? Ayrıca ürünü taksit ile satın almıştık süreç bu durumda nasıl işler? Foruma yazmadan önce destekleri ile iletişime geçmek istedim fakat hem saatden hem de müşteri hizmetlerinin hafta sonu çalışmıyor olmasından dolayı müşteri hizmetlerine en erken pazartesi ulaşabiliyorum. Süreç hakkında bilgisi olan biri içimi rahatlatmak adına en azından nasıl işlediğini anlatırsa çok mutlu olurum. Bilgisayar ile çok vakit geçiren biriyim pahalı bir cihazın elimde 2. defa arıza vermesi içime çok oturdu.
Son düzenleyen: Moderatör:
