HP Pavilion 15N-015ST Kapanmama Sorunu

Merhaba arkadaşlar. Bu konuya benzeyen konulara baktım ama şonuç bulamadım. Başlıkta dediğim gibi bilgisayarı başlattan kapata tıklıyorum, ekran kapanıyor ama PC kapanmıyor. Hala çalışıyor, ışıklardan belli ve fan da devam ediyor. Format attım düzelmedi. İnternettte yazan her şeyi denedim düzelmedi. Masaüstüne kapat kısayolu oluşturdum gene düzelmedi. Artık çıldırıcam bir türlü çözüm bulamadım. Lütfen yardım edin...

NOT: Laptop kullanıyorum. Markası hp pavilion 15n-015st energy star.
2 GB nvidia geforce gt740m
8 GB RAM
İntel i5 4200u 1,6 ghz
1 TB HDD

BIOS'u ve sürücülerinizi güncelleyin. Windows 10 64 Bit UEFI kullandığınızdan da emin olun.

Evet windows 10 64 bit enterprise uefı kullanıyorum sürücü ve BIOS da güncel durumda

çözüldü

Nasıl çözdüğünüzüde yazarsanız başka arkadaşlarada yardımınız dokunmuş olur.

Markanın teknik servisi ile iletişime geçtim uzaktan bağlantı kurdular BIOS ve bi kaç bişey ayarı yaptılar sonra çözüldü sorun yardımınız için teşekkürler