thenes_29
Hectopat
- Katılım
- 12 Haziran 2021
- Mesajlar
- 74
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- RAM
- Samsung 16 GB DDR4 2666 MHz
- SSD veya HDD modeli
- Kingston Nvme M2 1 TB
- Ekran kartı
- Nvidia GeForce 1050 GTX
- Anakart
- HP 8595
- İşlemci
- Intel Core i5 9300H
Herkese merhaba,
2019'un son aylarında satın aldığım HP Pavilion Gaming 15-DK0002NT model laptopla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu, yaklaşık beş yıla yayılan uzun ve yıpratıcı bir süreçti. Sürekli donma sorunları, sayısız onarım girişimi ve çözüm ararken harcadığım onlarca saat.
2020'nin başında laptop hiçbir sebep yokken donmaya başladı. Oyun oynarken, internette gezinirken, hatta sadece masaüstündeyken bile. HP destek ile iletişime geçtim ve servise gönderdim. Fanlar değiştirildi, termal macun yenilendi ve sorun çözüldü denilerek cihaz geri gönderildi. Fakat cihazı açtıktan birkaç dakika sonra tekrar dondu.
Tekrar destekle iletişime geçtim, yeniden gönderdim. Bu kez anakartta sorun olduğunu, BIOS'un eski olduğunu ve termal macunun kötü uygulandığını söylediler. Hepsini düzelttiler ve tekrar gönderdiler. Ama inanın, bilgisayar eve gelir gelmez yine sadece 3 dakika içinde dondu.
Pes etmedim. Forumlarda, YouTube'da, teknoloji topluluklarında çözüm aramaya devam ettim. Yine HP servisine yolladım. Detaylı video ve fotoğraflarla birlikte sorunu anlattım. Yine bakım yapıldı, BIOS güncellendi, termal macun yenilendi, ama her seferinde aynı cevap: “sorun çözüldü.” fakat donma devam etti.
Şunu açıkça belirtmek isterim:
Amacım markayı kötülemek değil. Her cihazda arıza olabilir, bu normal. Ama defalarca gönderdiğim bir cihazın, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gelmesi ve hâla aynı sorunu yaşatması, anlaşılır değil.
Garanti süresi bitince, başka bir markanın teknik servisine gönderdim. Sağ olsunlar ilgilendiler, potansiyel bir sorunu bulup düzelttiler ama yine olmadı. Belki donanım yetersizdir diye düşündüm. RAM'i 8 GB'tan 16 GB'a çıkardım, SSD'yi 256 GB'tan 1 TB'a yükselttim, altına 5 fanlı bir soğutucu koydum. Ama ne yaptıysam durum daha da kötüleşti.
Hatta son olarak Windows 11 yerine daha stabil olur diye Windows 10'a geçtim ama artık bilgisayar açılmıyor bile. Ya mavi ekran veriyor ya da açılır açılmaz donuyor. Açıkçası artık ne yapacağımı bilmiyorum.
Bu süreç boyunca:
Ama hâla bir çözüm bulunamadı.
Fiziksel olarak değil ama mental olarak gerçekten yoruldum. Şu anda laptop önümde kapalı duruyor. Ben de bu yazıyı telefonumdan yazıyorum. Belki bir kişi yardım edebilir diye hâlâ yazmaya devam ediyorum. Belki de bu yazdığım son yazı olacak.
Eğer önerisi olan biri varsa, denemeye hazırım. Fotoğrafları da paylaşacağım. Mavi ekran hataları, donma anları gibi.
Bu yazının amacı HP'yi karalamak değil. Sadece bir kullanıcı olarak yaşadıklarımı dürüstçe paylaşmak ve belki başka bir kişinin benzer sorunlar yaşamasının önüne geçmek. Bundan sonra bir daha HP laptop almayı düşünmüyorum. Donanımları kötü olduğu için değil, gerçek bir çözüm sunmayan teknik destek süreci yüzünden.
Bu süreçte bana yardımcı olmaya çalışan herkese gerçekten teşekkür ederim. En azından bu yaşadıklarım benim için bir tecrübe ve ders oldu.
Saygılarımla,
Enes.
2019'un son aylarında satın aldığım HP Pavilion Gaming 15-DK0002NT model laptopla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu, yaklaşık beş yıla yayılan uzun ve yıpratıcı bir süreçti. Sürekli donma sorunları, sayısız onarım girişimi ve çözüm ararken harcadığım onlarca saat.
2020'nin başında laptop hiçbir sebep yokken donmaya başladı. Oyun oynarken, internette gezinirken, hatta sadece masaüstündeyken bile. HP destek ile iletişime geçtim ve servise gönderdim. Fanlar değiştirildi, termal macun yenilendi ve sorun çözüldü denilerek cihaz geri gönderildi. Fakat cihazı açtıktan birkaç dakika sonra tekrar dondu.
Tekrar destekle iletişime geçtim, yeniden gönderdim. Bu kez anakartta sorun olduğunu, BIOS'un eski olduğunu ve termal macunun kötü uygulandığını söylediler. Hepsini düzelttiler ve tekrar gönderdiler. Ama inanın, bilgisayar eve gelir gelmez yine sadece 3 dakika içinde dondu.
Pes etmedim. Forumlarda, YouTube'da, teknoloji topluluklarında çözüm aramaya devam ettim. Yine HP servisine yolladım. Detaylı video ve fotoğraflarla birlikte sorunu anlattım. Yine bakım yapıldı, BIOS güncellendi, termal macun yenilendi, ama her seferinde aynı cevap: “sorun çözüldü.” fakat donma devam etti.
Şunu açıkça belirtmek isterim:
Amacım markayı kötülemek değil. Her cihazda arıza olabilir, bu normal. Ama defalarca gönderdiğim bir cihazın, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gelmesi ve hâla aynı sorunu yaşatması, anlaşılır değil.
Garanti süresi bitince, başka bir markanın teknik servisine gönderdim. Sağ olsunlar ilgilendiler, potansiyel bir sorunu bulup düzelttiler ama yine olmadı. Belki donanım yetersizdir diye düşündüm. RAM'i 8 GB'tan 16 GB'a çıkardım, SSD'yi 256 GB'tan 1 TB'a yükselttim, altına 5 fanlı bir soğutucu koydum. Ama ne yaptıysam durum daha da kötüleşti.
Hatta son olarak Windows 11 yerine daha stabil olur diye Windows 10'a geçtim ama artık bilgisayar açılmıyor bile. Ya mavi ekran veriyor ya da açılır açılmaz donuyor. Açıkçası artık ne yapacağımı bilmiyorum.
Bu süreç boyunca:
- 5 kez resmi HP servisine gönderdim.
- 7'den fazla kez yerel bilgisayarcıya götürdüm.
- 30'dan fazla forumda çözüm aradım.
- Fotoğraf ve videolarla her şeyi belgeledim.
Ama hâla bir çözüm bulunamadı.
Fiziksel olarak değil ama mental olarak gerçekten yoruldum. Şu anda laptop önümde kapalı duruyor. Ben de bu yazıyı telefonumdan yazıyorum. Belki bir kişi yardım edebilir diye hâlâ yazmaya devam ediyorum. Belki de bu yazdığım son yazı olacak.
Eğer önerisi olan biri varsa, denemeye hazırım. Fotoğrafları da paylaşacağım. Mavi ekran hataları, donma anları gibi.
Bu yazının amacı HP'yi karalamak değil. Sadece bir kullanıcı olarak yaşadıklarımı dürüstçe paylaşmak ve belki başka bir kişinin benzer sorunlar yaşamasının önüne geçmek. Bundan sonra bir daha HP laptop almayı düşünmüyorum. Donanımları kötü olduğu için değil, gerçek bir çözüm sunmayan teknik destek süreci yüzünden.
Bu süreçte bana yardımcı olmaya çalışan herkese gerçekten teşekkür ederim. En azından bu yaşadıklarım benim için bir tecrübe ve ders oldu.
Saygılarımla,
Enes.
Son düzenleyen: Moderatör: