HP ürün değişimi sonrası sorunlu ürün gönderdi

HP daha önceki laptopumun ayıplı olması nedeniyle değişim kararı vermişti. En önemli sorun Ghost Screen'di fakat buna ek olarak ışık sızması ve ölü piksel de vardı. Bendeki cihaz artık üretilmediği için HP bana üst modelini gönderdi ve bugün elime ulaştı. Ancak gelen cihazda da eskisi kadar olmasa bile alttan birkaç noktada ışık sızması mevcut ve bu beni yine rahatsız ediyor. Bu durumda benim tekrardan değişim isteme şansım var mıdır?

Film izlerken vesaire rahatsız ediyosa gönderin etmiyorsa gerek yok bence.

Siyah ekranda belli oluyor ama teknisynler değişim kararı verirken beyaz yani kullanılan ekranda test yaparlar.
Bu cihaza değişim vereceklerini sanmam.

Yasal olarak bakarsak olaya evet talep etme hakkın var.

Dark Lord of the Sith dedi:

Film izlerken vesaire rahatsız ediyosa gönderin etmiyorsa gerek yok bence.

Genişletmek için tıkla...

Malesef rahatsız ediyor. Daha önceki cihazımı 3 kez göndermiştim. Her gönderdiğimde laptoba daha da fazla zarar verdiler. O yüzden onarım istemiyorum. Mail ile ulaştım ve cevap şu şekilde "HP bunu bir sorun olarak görmüyor".

Turgutslgn dedi:

Malesef rahatsız ediyor. Daha önceki cihazımı 3 kez göndermiştim. Her gönderdiğimde laptoba daha da fazla zarar verdiler. O yüzden onarım istemiyorum. Mail ile ulaştım ve cevap şu şekilde "HP bunu bir sorun olarak görmüyor".

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Mahkemesi aracılığı ile iade alabilirsiniz diye düşünüyorum. Hakkınızı arayın.

Dark Lord of the Sith dedi:

Tüketici Mahkemesi aracılığı ile iade alabilirsiniz diye düşünüyorum. Hakkınızı arayın.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Mahkemesi halen devam ediyor. Fakat karar açıklanmadan değişim yaptılar. Sorun ise değişim yaptıkları ürün de sorunlu. Bunun için tekrar başvurmam gerekiyor mu?

Turgutslgn dedi:

Tüketici Mahkemesi halen devam ediyor. Fakat karar açıklanmadan değişim yaptılar. Sorun ise değişim yaptıkları ürün de sorunlu. Bunun için tekrar başvurmam gerekiyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Maalesef herhangi bir fikrim yok.

Işığı sonuna kadar açma diyen servis gördüm bir de ışığı kısınca nasıl? Diyordu...