MehmetS00
Hectopat
- Katılım
- 13 Nisan 2020
- Mesajlar
- 325
- Çözümler
- 5
- Ekran kartı
- NVIDIA RTX 3060
- İşlemci
- 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H 2.30 GHz
Merhaba,
Yakın zamanda HP Victus 16 laptop satın aldım. Cihaz özellikleri aşağıdaki gibidir.
12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H 2.30 GHz
NVIDIA RTX 3060
16 GB RAM
512 GB SSD
BIOS Sürümü: F.11 (Güncel, kontrol edildi.)
Ekran Kartı Sürücü Versiyonları:
Card name: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
Driver File Version: 31.00.0101.4255 (English)
Driver Version: 31.0.101.4255
Driver Date/Size: 16.03.2023 03:00:00, 4732288 bytes
WHQL Logo'd: Yes
Card name: NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
Driver File Version: 30.00.0015.1278 (English)
Driver Version: 30.0.15.1278
Driver Date/Size: 5.05.2022 03:00:00, 714432 bytes (Driver büyük ihtimalle güncel değil, bilerek güncellemedim. Detaylar aşağıda)
WHQL Logo'd: Yes
Sorun Özeti:
Laptop'u aldığım gün temiz W11 kurulumu yaptım ve Windows Update + NVIDIA GeForce Experience üzerinden ekran kartını güncelledim. Diablo Immortal gireyim dediğimde bir 5 dk sonra laptop mavi ekran hatası verdi ve kapandı. (CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT)
Sonrasında kurduğum W11 sürümünde sorun olabilir diye Technopat üzerinden son ISO dosyasını kurup yeniden kurulum yaptım ve Windows Update devre dışı bırakıp, sürücüleri yine NVIDIA üzerinden kurdum. Belirli bir süre sorun çıkmadı, ilk olduğundaki gibi erkenden hatayı almadım ancak sonra tekrar etti. CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT hatasının yanına bir de VIDEO_TDR_FAILURE eklendi. Diablo Immortal oynarken mavi ekran hatası vardı ancak Crysis Remastered ile Ultra grafiklerde denediğimde herhangi bir mavi ekran ile karşılaşmadım.
Bu sorun sonrasında video izlerken vs. de olmaya başladı.
Sonrasında sürücülerin W11 ile bir sorunu olabilir diye, W10 Pro - 21H2 sürümünü kurdum. 22H2 sürümü hariç tüm güncellemeleri yaptım ve driver kurulumu için NVIDIA GeForce Experience kullanmadım bilerek. Sorun eğer driver kaynaklıysa diye bir süre Windows Update ile gelen driver ile denemek istedim.
HP destek hattı ile gördüştüm, UEFI Hardware testi yaptık ve 1.5 saat sonunda bu testte de bilgisayarda bir hata çıkmadı.
Cihaza NFS Heat kurdum ve oyunu Ultra ayarlarda belli bir süre oynadığımda herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Oyunu kapattıktan bir 5 dk sonra yine VIDEO_TDR_FAILURE hatası geldi.
PC resetledikten sonra tekrar yaklaşık 1,5 saat kadar NFS Heat oynadım ama oyun esnasında bir mavi ekran hatası almadım. Ne zaman ki oyunu kapattım, yine belli bir süre bekledikten sonra oyun kapalıyken PC kendi kendine kapandı.
Mevcut 3 MiniDump dosyası var. 3'ünü de ekliyorum.
3 dosyada da ortak nokta;
SYMBOL_NAME: igdkmdn64+15650
MODULE_NAME: igdkmdn64
IMAGE_NAME: igdkmdn64.sys
Kontrol ettiğimde INTEL Grafik Driver'ı sebebi ile bu mavi ekrana düşüyor PC. Bunu gördükten sonra Intel'in kendi sitesinden driver indirip kurdum ancak sorun tekrar etti.
Sizce sorunun kaynağı nedir? Neler yapabilirim?
Neler Yaptım - Özet:
1- W11 Temiz kurulum ile driver kurulumları yapıldı, sorun yaşandı.
2- W11 yeniden kuruldu. Windows Update devre dışı bırakılarak driverlar kuruldu, belirli bir süre sorun yaşanmadı ancak sorun tekrar etti. FurMark testlerinde herhangi bir mavi ekran vb. hata almadım. Testler başarıyla tamamlandı.
3- W10 temiz kurulum yapıldı. HP PC Hardware Diagnostic ile genişletilmiş test yapıldı. 1.5 saat sonunda herhangi bir sorun bulunmadı. Driver kurulumu haricen yapılmadı. Sadece Windows Update ile gelen driver ile denendi ancak sorun tekrar etti. FurMark testlerini tekrar yaptım bu arada, test aşamasında bir sorun görülmedi.
4- W10'da da sorun yaşanınca, Intel'e ait grafik sürücülerini yeniden kurdum ancak hata almaya devam ettim.
Desteğiniz için teşekkür ederim.
W10 Kurulumu sonrası aldığım minidump dosyaları:
drive.google.com
drive.google.com
İlk aldığımda, W11 Kurulumu sonrası aldığım minidump dosyası:
drive.google.com
Yakın zamanda HP Victus 16 laptop satın aldım. Cihaz özellikleri aşağıdaki gibidir.
12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H 2.30 GHz
NVIDIA RTX 3060
16 GB RAM
512 GB SSD
BIOS Sürümü: F.11 (Güncel, kontrol edildi.)
Ekran Kartı Sürücü Versiyonları:
Card name: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
Driver File Version: 31.00.0101.4255 (English)
Driver Version: 31.0.101.4255
Driver Date/Size: 16.03.2023 03:00:00, 4732288 bytes
WHQL Logo'd: Yes
Card name: NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
Driver File Version: 30.00.0015.1278 (English)
Driver Version: 30.0.15.1278
Driver Date/Size: 5.05.2022 03:00:00, 714432 bytes (Driver büyük ihtimalle güncel değil, bilerek güncellemedim. Detaylar aşağıda)
WHQL Logo'd: Yes
Sorun Özeti:
Laptop'u aldığım gün temiz W11 kurulumu yaptım ve Windows Update + NVIDIA GeForce Experience üzerinden ekran kartını güncelledim. Diablo Immortal gireyim dediğimde bir 5 dk sonra laptop mavi ekran hatası verdi ve kapandı. (CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT)
Sonrasında kurduğum W11 sürümünde sorun olabilir diye Technopat üzerinden son ISO dosyasını kurup yeniden kurulum yaptım ve Windows Update devre dışı bırakıp, sürücüleri yine NVIDIA üzerinden kurdum. Belirli bir süre sorun çıkmadı, ilk olduğundaki gibi erkenden hatayı almadım ancak sonra tekrar etti. CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT hatasının yanına bir de VIDEO_TDR_FAILURE eklendi. Diablo Immortal oynarken mavi ekran hatası vardı ancak Crysis Remastered ile Ultra grafiklerde denediğimde herhangi bir mavi ekran ile karşılaşmadım.
Bu sorun sonrasında video izlerken vs. de olmaya başladı.
Sonrasında sürücülerin W11 ile bir sorunu olabilir diye, W10 Pro - 21H2 sürümünü kurdum. 22H2 sürümü hariç tüm güncellemeleri yaptım ve driver kurulumu için NVIDIA GeForce Experience kullanmadım bilerek. Sorun eğer driver kaynaklıysa diye bir süre Windows Update ile gelen driver ile denemek istedim.
HP destek hattı ile gördüştüm, UEFI Hardware testi yaptık ve 1.5 saat sonunda bu testte de bilgisayarda bir hata çıkmadı.
Cihaza NFS Heat kurdum ve oyunu Ultra ayarlarda belli bir süre oynadığımda herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Oyunu kapattıktan bir 5 dk sonra yine VIDEO_TDR_FAILURE hatası geldi.
PC resetledikten sonra tekrar yaklaşık 1,5 saat kadar NFS Heat oynadım ama oyun esnasında bir mavi ekran hatası almadım. Ne zaman ki oyunu kapattım, yine belli bir süre bekledikten sonra oyun kapalıyken PC kendi kendine kapandı.
Mevcut 3 MiniDump dosyası var. 3'ünü de ekliyorum.
3 dosyada da ortak nokta;
SYMBOL_NAME: igdkmdn64+15650
MODULE_NAME: igdkmdn64
IMAGE_NAME: igdkmdn64.sys
Kontrol ettiğimde INTEL Grafik Driver'ı sebebi ile bu mavi ekrana düşüyor PC. Bunu gördükten sonra Intel'in kendi sitesinden driver indirip kurdum ancak sorun tekrar etti.
Sizce sorunun kaynağı nedir? Neler yapabilirim?
Neler Yaptım - Özet:
1- W11 Temiz kurulum ile driver kurulumları yapıldı, sorun yaşandı.
2- W11 yeniden kuruldu. Windows Update devre dışı bırakılarak driverlar kuruldu, belirli bir süre sorun yaşanmadı ancak sorun tekrar etti. FurMark testlerinde herhangi bir mavi ekran vb. hata almadım. Testler başarıyla tamamlandı.
3- W10 temiz kurulum yapıldı. HP PC Hardware Diagnostic ile genişletilmiş test yapıldı. 1.5 saat sonunda herhangi bir sorun bulunmadı. Driver kurulumu haricen yapılmadı. Sadece Windows Update ile gelen driver ile denendi ancak sorun tekrar etti. FurMark testlerini tekrar yaptım bu arada, test aşamasında bir sorun görülmedi.
4- W10'da da sorun yaşanınca, Intel'e ait grafik sürücülerini yeniden kurdum ancak hata almaya devam ettim.
Desteğiniz için teşekkür ederim.
W10 Kurulumu sonrası aldığım minidump dosyaları:
040323-9578-01 (Ä°kinci Minidump).dmp
drive.google.com
040323-10187-01 (Ä°lk Minidump).dmp
drive.google.com
İlk aldığımda, W11 Kurulumu sonrası aldığım minidump dosyası:
040123-21781-01.dmp
drive.google.com
