HTC Desire 728 KVK Servis Cihaz Değişimi

İbrahim Güler

Kilopat
Katılım
23 Ocak 2015
Mesajlar
1.915
Çözümler
10
Ben yaklaşık 1 ay önce telefonumu Turkcell bayisine teslim ettim. Cihazımın tamiri 20 iş gününü geçti. Bayi ile iletişime geçtim. Bana cihazın bu modellerinde kronik bir sorun olduğunu ve aynı veya daha üst bir cihaz ile değişim yapılacak dendi. KVK sitesinde sorgulama yaptığım zaman ise karşıma çıkan yazı şu:


Cihazım yedek parçamı bekliyor yoksa cihaz değişimi mi yapılacak?
Cihazım: HTC Desire 728

@Recep Baltaş @Ali Güngör @Siyah Martı @fryzen
 
Alpi350 dedi:
KVK iletişimden sorununuzu güzelce anlatan bir mail gönderin. Yazılana göre parça değişimi bekleniyor.
Genişletmek için tıkla...
Anlattım. Bayiden aldığım cevaba göre kronik sorunlu bir model bataryalarında sıkıntı varmış. Aynı sebepten 4. kez servise gidiyor. Servise gittiği 30 gün oldu.
 
KVK`ya mail attım. Cevap veren yok.

Servis ile görüştüm. Zaman aşımından dolayı sıfır cihaz talebinden bulundum. 32 gün oldu. Sizce onaylanır mı?
 
Sırf bataryadan cihaz değiştireceklerini sanmıyorum. Batarya değişimi onlara daha ucuza patlayacağı için parça bekliyorlar.
 
Bu durumda kesinlikle değişim olması gerekmekte. 5. kez eğer servise vermiş olsaydınız yasal olarak değişim yapması gerekirdi. Ben 5. kez cihazı servise verdiğimde 1 hafta sonra değişim cihazını alabildim.
 
Senin yasal hakkındır sıfır cihaz istemek. Tüketici mahkemesine’de başvura bilirsin 20 iş gününü geçtiği için sözleşmeden dönebilrsin. Peşin aldıysan para iadesi alırsın.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…