HyperX kulaklık garantiye nasıl gönderilir?

AEC00 · Çarşamba 12:11

Merhaba. HyperX Cloud 3 kulaklık satın aldım geçen sene eylül ayında MediaMarkt'tan.
Ürünün sağ tarafından ses bazen az geliyor, bazen komple ses bozuk geliyor gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Ürünü garantiye göndermek istiyorum fakat HyperX'in kendi sitesi üzerinden destek almaya çalıştığımda "our chat is currently unavailable" hatası alıyorum. Ülkeyi USA seçsem de TR seçsem de aynı hatayı alıyorum. Garanti sürecinde nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.

QTV · Çarşamba 12:52

HyperX´in Instagram adreslerine yazabilirsin, Türkiye hesabına değil global hesaba yaz. (İngilizce şekilde)

- Ürününde oluşan sorunu yaz ve en sonda garantisinin olduğunu belirt.

- Senden garantisinin fotoğrafını PDF ya da normal fotoğraf olarak isteyebilirler. Onu hallet.

- Daha sonra senden 1 kağıda şunları yazmanı isteyecekler. Ad Soyad, ve O günün tarihini (Fazladan şeyde isteyebilirler tamamen garantiyi kontrol etmek amaçlı yapılıyor bu işlemler) Bunları yaptığında kulaklığını da kağıdın yanına koyarak fotoğraf çekmeli ve göndermelisin. (Kağıt ve kulaklık net şekilde gözükmeli)

- Daha sonra senden E-mail adresi, Adını Soyadını, Adresini, telefon numaranı ve daha birçok şey isteyebilirler, bunları yap.

- Daha sonra ya adresine kurye gelir ve alıp garantiye götürür ya da adresine sıfır kulaklık gönderimi yaparlar.

OKU!! : Daha önce 2 defa yaptım bu işlemci, garantisi geçmiş bir kulaklığım vardı ve kablosu bozuktu kendilerinden kablo rica ettim ve ücretsiz yurt dışından gönderdiler (UPS Kargo ile). Aynı şekilde HyperX PulseFire Haste oyuncu farem bozulmuştu (garantisi devam ediyordu) direkt yazdım ve sıfır ürün gönderdiler.

Lemofas · Çarşamba 12:54

QTV dedi:
HyperX´in Instagram adreslerine yazabilirsin, Türkiye hesabına değil global hesaba yaz. (İngilizce şekilde)

- Ürününde oluşan sorunu yaz ve en sonda garantisinin olduğunu belirt.

- Senden garantisinin fotoğrafını PDF ya da normal fotoğraf olarak isteyebilirler. Onu hallet.

- Daha sonra senden 1 kağıda şunları yazmanı isteyecekler. Ad Soyad, ve O günün tarihini (Fazladan şeyde isteyebilirler tamamen garantiyi kontrol etmek amaçlı yapılıyor bu işlemler) Bunları yaptığında kulaklığını da kağıdın yanına koyarak fotoğraf çekmeli ve göndermelisin. (Kağıt ve kulaklık net şekilde gözükmeli)

- Daha sonra senden E-mail adresi, Adını Soyadını, Adresini, telefon numaranı ve daha birçok şey isteyebilirler, bunları yap.

- Daha sonra ya adresine kurye gelir ve alıp garantiye götürür ya da adresine sıfır kulaklık gönderimi yaparlar.

OKU!! : Daha önce 2 defa yaptım bu işlemci, garantisi geçmiş bir kulaklığım vardı ve kablosu bozuktu kendilerinden kablo rica ettim ve ücretsiz yurt dışından gönderdiler (UPS Kargo ile). Aynı şekilde HyperX PulseFire Haste oyuncu farem bozulmuştu (garantisi devam ediyordu) direkt yazdım ve sıfır ürün gönderdiler.

Bana faturamı gösterdikten sonra aldıgınız yere gönderin dediler. Bu tür bir durum olmadı.

QTV · Çarşamba 12:57

Lemofas dedi:
Bana faturamı gösterdikten sonra aldıgınız yere gönderin dediler. Bu tür bir durum olmadı.

Bende hiç bir problem olmadı direkt işimi hallettiler, siz Türkiye hesabına yazmış olabilir misiniz?

Lemofas · Çarşamba 13:00

QTV dedi:
Bende hiç bir problem olmadı direkt işimi hallettiler, siz Türkiye hesabına yazmış olabilir misiniz?

Yabancı hesap. Resmi hesabı.

QTV · Çarşamba 13:01

Lemofas dedi:
Yabancı hesap. Resmi hesabı.

Peki arza sizden kaynaklımı yoksa ürünün kendisinden mi?

Lemofas · Çarşamba 13:12

QTV dedi:
Peki arza sizden kaynaklımı yoksa ürünün kendisinden mi?

Üründe dip ses başladi aldıktan 3 hafta sonra. Uğraşmak istemedim göndermedim hepsiburadaya. Hyper X Cloud 3 S Wireless

QTV · Çarşamba 13:19

Lemofas dedi:
Üründe dip ses başladi aldıktan 3 hafta sonra. Uğraşmak istemedim göndermedim hepsiburadaya. Hyper X Cloud 3 S Wireless

İlginç benim sorunumu sorunsuz hallettiler.

AEC00 · Çarşamba 14:27

QTV dedi:
HyperX´in Instagram adreslerine yazabilirsin, Türkiye hesabına değil global hesaba yaz. (İngilizce şekilde)

- Ürününde oluşan sorunu yaz ve en sonda garantisinin olduğunu belirt.

- Senden garantisinin fotoğrafını PDF ya da normal fotoğraf olarak isteyebilirler. Onu hallet.

- Daha sonra senden 1 kağıda şunları yazmanı isteyecekler. Ad Soyad, ve O günün tarihini (Fazladan şeyde isteyebilirler tamamen garantiyi kontrol etmek amaçlı yapılıyor bu işlemler) Bunları yaptığında kulaklığını da kağıdın yanına koyarak fotoğraf çekmeli ve göndermelisin. (Kağıt ve kulaklık net şekilde gözükmeli)

- Daha sonra senden E-mail adresi, Adını Soyadını, Adresini, telefon numaranı ve daha birçok şey isteyebilirler, bunları yap.

- Daha sonra ya adresine kurye gelir ve alıp garantiye götürür ya da adresine sıfır kulaklık gönderimi yaparlar.

OKU!! : Daha önce 2 defa yaptım bu işlemci, garantisi geçmiş bir kulaklığım vardı ve kablosu bozuktu kendilerinden kablo rica ettim ve ücretsiz yurt dışından gönderdiler (UPS Kargo ile). Aynı şekilde HyperX PulseFire Haste oyuncu farem bozulmuştu (garantisi devam ediyordu) direkt yazdım ve sıfır ürün gönderdiler.

Hocam selamlar. Biraz uğraştıktan sonra internet sitesinden chat üzerinden ulaşım sağladım. Sizin söylediğiniz şeyleri aynen istediler, ben belirttim Türkiye'de yaşıyorum diye ekstradan da. Şimdi bundan sonraki süreçte ne kadar bekliyoruz. Herhangi bir red kabul durumu daha belli değil sadece kayıt açıldı sonuçta. Kabul edilmesi ne kadar sürer, kabul edildi diyelim ne zaman kargolanır ve son olarak gümrük ücreti çıkar mı acaba?

QTV · Çarşamba 15:25

AEC00 dedi:
Hocam selamlar. Biraz uğraştıktan sonra internet sitesinden chat üzerinden ulaşım sağladım. Sizin söylediğiniz şeyleri aynen istediler, ben belirttim Türkiye'de yaşıyorum diye ekstradan da. Şimdi bundan sonraki süreçte ne kadar bekliyoruz. Herhangi bir red kabul durumu daha belli değil sadece kayıt açıldı sonuçta. Kabul edilmesi ne kadar sürer, kabul edildi diyelim ne zaman kargolanır ve son olarak gümrük ücreti çıkar mı acaba?

Dostum İnstagram´da bana ortalama 8 saat ila 24 saat arasında cevap verdiler. Bazen hemen 5dakika da cevap verdikleri de oldu, onlar cevap verdikten hemen 3-5 dakika içerisinde cevap verebilirsen hemen dönüş sağlarlar. Fakat kargo ve bu işlerle uğraşmak 1 hafta falan sürdü.

HyperX kulaklık garantiye nasıl gönderilir?

AEC00

Centipat

QTV

Kilopat

Lemofas

Centipat

QTV

Kilopat

Lemofas

Centipat

QTV

Kilopat

Lemofas

Centipat

QTV

Kilopat

AEC00

Centipat

QTV

Kilopat