İncehesap değişim süreci nasıl işliyor?

Merhaba arkadaşlar ben İncehesap'tan hazır sistem aldım 1 hafta kadar kullandım ve mavi ekran hataları almaya başladım sorunun kaynağını buldum RAM'lardan kaynaklıymış sorun. İade etmek istediğimi söyledim iade hazır sistemlerde bulunmuyor dedi sorunu anlattığımda sadece değişim veya onarım var dedi değişim için ne yapmalıyım süreç nasıl işliyor daha önce sitede değişim yapanlar var mı?