İncehesap tek başına hem platform hem de satıcı olabilir. Öncelikle satıcının İncehesap olduğunu kontrol etmelisin. Platform olan İncehesap'tan bahsetmiyorum. İncehesap üzerinden örneğin "A-Elektronik" satıcısından almış olabilirsin, o halde İncehesap'ın hiçbir sorumluluğu olmaz.
Bu gibi durumlarda çok nadir sorunsuz şekilde değişimini yaptırıyorlar. Sert bir dil kullanarak kendilerine geri dönüş yapman gerekiyor. "Kabul etmiyorsanız tamir edin" değil, örneğin "kabul etmiyorsanız o halde hazır sistem olduğu için THH ile tüm hazır sistemin yenisi ile değişimini talep edeceğim" dersen o zaman kabul etmeye daha çok yanaşırlar.
Zaten iade gibi bir karar servisten gelirse tamir edilmesi gibi bir şey mümkün olamaz. Bu karar tamir edilmesi mümkün olmadığında iade/değişim hakkı tanıyan ancak iade kararı verildi olarak geçen bir ifade oluyor. Ayrıca göndereceklerini söylemesi hiçbir garanti vermez. Kendilerinden yazılı olarak hangi cihazı gönderecekleri konusunda ısrar etmeni öneririm ve de değiştirilecek cihazın bilgisi verilmediği durumda buna onay vermeyeceğini ve kapıdan geri göndereceğini belirtmeni öneririm. Senin stoklarda görmediğin depoda farklı kartlar da olabilir örneğin gidip sana rx 570 (8gb versionu) gönderebilirler sırf o da 8gb vram diye, sen de habersiz teslim alırsın ve uzun uğraşman gerekir.