Internet bağlantım olduğu halde interneti aktif olarak kullanamıyorum

Merhaba, öncelikle internet ile ilgili bu sorunun önce ne zaman başladığından bahsedeyim. Fatura dönemini geciktirdiğimiz için diğer dönemin faturası geldi ve internet hızı düşürüldü. Faturaları ödedikten sonra internet hızı normal haline döndü. Fakat bu yavaşlatma sonrasında internetim ne kadar normal haline döndü olarak gözüküyor olsa da yayın izlerken, oyun oynarken ve WhatsApp'ta mesaj gönderirken sürekli olarak takılma, donma ve hiç internetim yokmuş gibi WhatsApp'taki mesajın saat şeklinde kalarak gitmemesi, uygulamadan çıkıp tekrar girene kadar düzelmemesi ve mesajın iletilmemesi bir süre sonra can sıkıcı bir durum olmaya başladı. Oyun içerisinde sürekli 'tekrar bağlanılıyor' yazısı, anlık yükselip düşen ping (oyunun teknik ekibiyle görüşme sağladım ve teknik ekibin cevabı internet servis sağlayıcısının altyapısından kaynaklanan bir sorun olduğunu belirtti), 'oyuna devam etmek için Online olmanız gerekmektedir. ' Gibi yazılar, Twitch mobilden yayın izlerken ansızın 'izlemekte olduğunuz yayın sona ermiştir. ' Hatası ve o an başka bir yayıncıyı izlemek için yayına bastığımda aynı hatayı başka yayıncılarda da almak çok can sıkıcı. Üstüne bir de uygulamayı kapatıp açtığınızda aslında yayında hiçbir sorun olmadığını devam ettiğini görüyoruz. Speedtest gibi internet hız testlerinde çıkan sonuçlar son derece güzel ve internetimde hiçbir sorun olmadığı yönünde. CMD ile tracert testi yaptığımızda 1 ile 13 arasındaki testte 10-25 arası ping iken, 13'ten 14'e geçerken 'istek zaman aşımına uğradı. ' Hatası başlıyor ve 30'a kadar bu hata devam ediyor. Oyunun teknik ekibiyle yaptığım görüşmede, 'yönlendirmeye çalıştığımız "123.123.12.3"(adresi şimdilik rastgele belirttim) adresine ulaşamadan zaman aşımına uğramış. İnternet servis sağlayıcının alt yapısında kendi içerisinde dönüp durmuş internet bağlantın. Sorunun çözümü için sana önerim internet sağlayıcını araman olacaktır. Aradığında internet yüzünden oyunda bağlantı sorunu yaşadığını anlatmanı istiyorum. Hatta oluşan tracert kaydını onlarla paylaşırsan sorunu daha net görüp çözüm için gerekli adımları atabilirler. Geriye kalanları internet sağlayıcının düzeltmesi gerekiyor ' cevabını aldım. Söylediği gibi tracert kaydını gönderdim fakat internetimde kopma olmadığını, son derece hızlı olduğunu söyleyerek bir şey yapamayacaklarını belirttiler. 2 ay öncesine kadar kullandığım internet ile şimdiki internetin arasındaki farkı anlayamamak için kör olmak gerek.

Kullandığım internet Süperonline, 24 Mbps'yekadar Limitsiz ADSL / VDSL İnternet. SpeedTest'te değerlerim 17 ping ve 20-23 arası Mbps. Yani bu kadar iyi çıkan değerlerde hala bir arızanın olması çok üzücü.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, modem kaynaklı olabileceği düşünülerek modem de değiştirildi. Sorunun hala devam ettiğini belirttiğimde kabloları değiştirmemizi söylediler. Tüm kabloları değiştirerek tekrar deneme yaptık. Aynı şekilde hiçbir düzelme olmadı. Tekrar tekrar arayarak bağlantı problemim olduğunu söylememe rağmen hala daha bir şey yapamıyorlar. 2 aydır interneti kullanırken zevk alamıyoruz ve bu internet için para ödüyoruz.

Böyle bir sorunu daha önce yaşayan ve çözüm yolunu bulabilen var mı? Başka neler yapabilirim? Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.
Koskoca sitede kimsenin bu konu hakkında bilgisi yok mu?
Sorunum hala daha devam ediyor. Arkadaşlar bir fikri olan veya bir şey bilen yok mu?
Not: Ekte Tracert ve Ping testi mevcut.