İnternet hat değerlerim internet kesilmesine neden olur mu?

Merhaba, yaklaşık 40 gün önce direkten evimin dışındaki kutuya gelen siyah kablo kopmuştu. ISS yetkilileri gelip tekrardan bağlantı sağladı. Ortalama 1 aydır hız değerim iyi fakat 2 - 7 saniye arası gecikme sorunu yaşamaktayım. Problemin kabloda olduğunu düşünüp tekrar destek ekibini çağırdım ve kabloda sorun olmadığı, modemden ihtimal olabileceği söylendi. Gün itibari ile hizmet aldığım ISS firması modem değişimi sağladı. Vermiş oldukları modem 2. el 2017 tarihinde garantisi bitmiş bir modem. Bugün ZyXEL marka modemin bağlantısı kurulduğundan beri DSL ve internet ışıkları 5 - 10 dakika ara ile sönüyor. Anlayabileceğinizi düşündügüm için hat değerlerimi paylaşıyorum. Yüksek ping ve sürekli kopmalar için nasıl bir yol izlemem gerektiğini söylerseniz şimdiden çok teşekkür ederim. Şayet gelen arkadaşlar 4 kez sorun için kontrol ettiler ve sorunun kaynağını bulamadılar sizlerin bu tabloya vereceği bilgi ile onları yönlendirip sorunum çözülsün isterim.
Sayfadaki ilk sorumdur şayet bir hatam var ise affediniz.
Not: Hız testlerinde 9 Mb/s - 16.1 Mb/s hız değişimi almaktayım, jitter değeri 1 - 220, upload 0.8 Mb/s.

İnternet altyapınız ve paketiniz birbiriyle uyumlu gözüküyor, aldığınız maks upload değeri bu ise tabi.

denizsevim dedi:

İnternet altyapınız ve paketiniz birbiriyle uyumlu gözüküyor, aldığınız maks upload değeri bu ise tabii.

Genişletmek için tıkla...

Öncelikle değerli yanıtın için teşekkür ederim. Peki surekli gelen dengesiz ping ve 5 dakikada bir DSL ışığının sönüp internetimin kesilmesinin sebebi bu değerlerde belirtiliyor mu?

Merhaba. Elbette hat değerlerinizin kötü olması internetinizin kopmasına sebep olabilir. Kimi zaman kabloda sorun olurken kimi zaman da modem kaynaklı bu problem yaşanabiliyor. Bunun dışında iç tesisat kaynaklı bir problem yok ise, problem alt yapı kaynaklıdır ve teknik ekibin müdahalesi gerekir. Öncelikle resim olarak eklediğiniz DSL istatistiklerinin alt kısmında da bazı rakamlar olacak. Okunur bir biçimde büyük resim olarak eklerseniz hattınızdaki kopmaların sebebini bir nebze anlayabilirim.

Modem yazılımını güncellemeyi denediniz mi ?

Teknik ekip, altyapı kablolarda mı bir sıkıntı olmadığını söyledi yoksa sizin ethernet kablonuzda mı? Eğer altyapı için dediyse ethernet kablonuzu kontrol etmenizi tavsiye ederim çünkü jitterın 220 olması büyük bir sorunun olduğuna işarettir. Jitter değerleri genellikle kablolarda(altyapı ve ethernet) sıkıntı olduğu zaman ortaya çıkar.


Belirttiğim siteden 5 kez jitter değerinizi ölçüp, her ölçümde aldığınız Jitter değerlerini yazabilir misiniz:?