İnternet hızı sürekli 50 Mbps'den 3 Mbps'ye düşüyor

TristanaOnTheTopLane dedi:

modemini değiştirebilirsin onun haricinde bulunduğun yerin altyapısında sıkıntılar olabilir

Genişletmek için tıkla...

anilcaliskan dedi:

İnternet hızım sürekli 50Mbps civarından 3-4 civarına düşüyor. Modem resetlediğimde düzeliyor. Modem arayüzünden TurkNet forumundan bulup modeme uygun son güncellemeyi yaptık ama bir değişiklik olmadı. Ne yapabilirim? Modemle alakalı bir sorun var gibi duruyor ama TurkNet destek açtığımızda bizimle alakalı bir sorun yok diyor, bir TT gönderip kontrol bile ettirmiyorlar. Bana şahsen modemi resetleyince eski haline dönmesinden pek binanın iç hatları ile alakalı bir sorun gibi gelmiyor ama TurkNet'te bu konuda çözüm için pek yardımcı olmuyor. Ne yapabilirim?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, konuyla ilgili OİM üzerinden oluşturduğunuz kaydın numarasını paylaşır mısınız?

Genişletmek için tıkla...

anilcaliskan dedi:

61773492, 24 saat boyunca gözlemlendiğini ve kopma olmadığını belirtmişler fakat zaten sorun modem taraflı zaten kayıtıda bu yönde açmışız ama siz kendi sisteminizdeki sinyali gözlemlediğiniz için bir sorun göremiyorsunuz. Burada sorun cihazda, hız 55 civarından 3-4 civarına düşüyor ve modemi resetleyene kadar bu şekilde kalıyor. İnternet tamamen kopmuyor. Modem arayüzünden hat değerlerimdede bir sorun yok zaten kız kardeşimin eşi elektrikçi ev için tesisatada baktım oradada bir sorun yok. Tek seçenek modemde sorun olması kalıyor, zaten Turknet'in kendi forumunda benzer bir çok başlık var bu sorunun firmware güncellemesi ile çözüldüğüne dair. Onuda denedim bizde oda çözüm olmadı. En azından eve bir TürkTelekom ekibi yönlendirirseniz çok memnun olurum. Kayıtta görebileceğiniz üzere her hangi bir kopma olmadığı belirtiliyor ama biz modemi resetleyip hızı düzeltene kadar gün içerisinde bir çok kez hızımız yok denecek seviyelere düşüyor.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Talebinizi ilgili ekiplerimiz ile paylaştım, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

Genişletmek için tıkla...

anilcaliskan dedi:

Teşekkürler. Beklemedeyiz.

Edit

@TurkNet Destek Ayşegül 0850 numaradan aradılar fakat 3 kere çalmadan kapattılar, telefonu elime alamadım daha. Tekrar aramaları yönünde bir not bırakırsanız sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Tekrar arama yapılacaktır, ekiplerimiz bilgi verdi.

Genişletmek için tıkla...

anilcaliskan dedi:

Henüz arayan olmadı.

Genişletmek için tıkla...