MacOS Kullanıcısı
Centipat
- Katılım
- 22 Mart 2020
- Mesajlar
- 13
Merhaba arkadaşlar.
Bundan 13 gün önce Türk Telekom'u arayıp hızımı 12Mbps'den 50Mbps'e arttırmak istediğimi söyledim. Hızı alamamak için herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve gerekli teyitler sonrasında paketimi yükseltmiş oldum. Bu 12 günlük süreçte 5 defa müşteri temsilcisiyle konuştum. İlk aradığım kişi yaşadığınız yerde bölgesel olarak bir problem var sizinle alaklı değil dedi. Diğer müşteri temsilcileri ise kesinlikle cevap bile vermediler. Tek söyledikleri şey 'dilerseniz arıza kaydı oluşturalım.'.
Daha öncesinde de kayıt oluşturmuştum sonucu nedir dediğimde cevap bile vermiyorlar. Robot gibi dilerseniz arıza kaydı oluşturalım diyorlar.
Daha sonrasında Türk Telekom'a şikayet yazdığımda ise 3 gün sonra; sorunun onlardan kaynaklanmadığı, binada ki ankaste kutusuna kadar bağlantının 50Mbps civarlarında olduğunu söylüyorlar.
Bugün 13. gün oldu hızım hala düşük.
Kullandığım modem: Türk Telekom TP-Link 9970V3.
Not: İç tesisattan bağlantı almıyorum. Ankastre kutusundan dışarıdan eve gelen bir kalın siyah kablo var. Zamanında bu kablo ile 24Mbps'i sorunsuz alıyordum.
Ne yapmam gerekiyor? Yardımlarınızı bekliyorum.
Bundan 13 gün önce Türk Telekom'u arayıp hızımı 12Mbps'den 50Mbps'e arttırmak istediğimi söyledim. Hızı alamamak için herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve gerekli teyitler sonrasında paketimi yükseltmiş oldum. Bu 12 günlük süreçte 5 defa müşteri temsilcisiyle konuştum. İlk aradığım kişi yaşadığınız yerde bölgesel olarak bir problem var sizinle alaklı değil dedi. Diğer müşteri temsilcileri ise kesinlikle cevap bile vermediler. Tek söyledikleri şey 'dilerseniz arıza kaydı oluşturalım.'.
Daha öncesinde de kayıt oluşturmuştum sonucu nedir dediğimde cevap bile vermiyorlar. Robot gibi dilerseniz arıza kaydı oluşturalım diyorlar.
Daha sonrasında Türk Telekom'a şikayet yazdığımda ise 3 gün sonra; sorunun onlardan kaynaklanmadığı, binada ki ankaste kutusuna kadar bağlantının 50Mbps civarlarında olduğunu söylüyorlar.
Bugün 13. gün oldu hızım hala düşük.
Kullandığım modem: Türk Telekom TP-Link 9970V3.
Not: İç tesisattan bağlantı almıyorum. Ankastre kutusundan dışarıdan eve gelen bir kalın siyah kablo var. Zamanında bu kablo ile 24Mbps'i sorunsuz alıyordum.
Ne yapmam gerekiyor? Yardımlarınızı bekliyorum.