İnternet hızının yavaşlığı neden olabilir?

Yeni yapılmış bir binaya taşındım. Bundan dolayı altyapı yoktu. İsmini ilk kez duyduğum biziminternet diye bir marka binanızda fiber internet vardır posterini görünce ona geçtim. Çatıdaki uydudan kabloyla eve çektiler. Daha sonradan bilgisayara mobil oyun oynamak için girdiğimde pingten geçilmedi. Odam modeme uzak olduğundandır diğerek ethernet kablosu çektim. Hala yavaştı ama en azından oyun oynayabiliyordum. (LOL'de 80 ile 100 ms arası alıyordum. )2 gün sonra oyuna giremez oldum. YouTube videolarını 1080P takılmadan izliyorum. Fakat oyunlarda acayip pingler var. İnternet sitelerine girerken bekliyorum. Bunun nedeni internetin kötülüğünden mi yoksa ethernet kablosu ile alakalı mı?

Tarifelerimiz 10 Mbps olan tarifeyi aldım, şu an Speedtest'e bile giremiyorum.

Anlaşılan Airfiber hizmetini kullanıyorsunuz. Kendileriyle iletişime geçin düzeltilmesini talep edin, düzeltmezlerse de iptal ederiniz.