iPhone 5 iCloud kilidi kaldırma

Aile bireylerimden birinin iPhone 5'inin iCloud kilidi geldi, e-postayı şifreyi biliyorum ama Apple ID etkin değil Gmail hesabına erişimim yok. Güvenlik soruları var ya kilidi açmak için, yanıtlaması için o birey yanımda yok çalıntı falan değil yanlış anlamayın, Linux kullanıyorum nasıl yaparım?

O kişiyi arayıp bizzat telefondan sorman lazım değil mi o güvenlik sorularını aşmak için?