iPhone tüketici hakem heyeti başvurusu

Anlamadım dedi:

Toz sertifikası olan bir telefonun sorununu çözmeden nasıl size gönderebiliyorlar?

En iyisini yapmışsınız. Ret çıkacağını zannetmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

OgnitorenKs dedi:

Reddedilmez, bilirkişi incelemesinde haklı bulunursunuz. Apple gibi bir şirkete de yakışmamış.

Genişletmek için tıkla...

Qertiti dedi:

Herkese merhaba arkadaşlar. Cihazımda yaşadığım sorun yüzünden THH başvurusu yaptım ama iyi mi ettim kötü mü ettim karasız kaldım. Cihazımın ön kamerasında toz fark ettim ama zor görünen bir toz. 2 defa servise verdim birinde toz yok dediler. Ekran contası yenilendi kasa ile ekran arasında boşluk vardı. Cihaz geldiğinde 3 adet toz tanesi olmuştu ön kameramda, ben de kabul etmeyip bir daha gönderdim. Servis sorunu görüp Apple'ye gönderdi. Bu seferde Apple sorunu kabul etmeyip bana cihazı iade etti. Cihazım iPhone XR, aynı cihazı kullanan 2 arkadaşımda böyle bir sorun yok. Bende mevcut, ben de sorun çözülmeyince hakem heyetine başvurdum. Sizce bundan bir şey çıkarı mı? Toz az diye red kararı verilir mi? Tecrübeli arkadaşlardan yardım rica ediyorum sağlıklı günler dilerim.

Genişletmek için tıkla...

Turgutslgn dedi:

Bence de reddilmez. Ben de daha yeni tüketici hakları'na laptop ekranının içinde ki toz ve ışık sızması yüzünden başvurdum. Başta ölü piksel sanmıştım fakat teknik serviste ekran takıldıktan sonra onlar yüzünden oldu. Sonra da bana bu bir sorun değildir deyip iadeyi kabul etmediler. Şimdi onlardan savunma istenmiş. Daha kararın açıklanmasını beklemeden beni arayıp yeni ürün siparişini veriyoruz dediler. Onu bekliyorum

Genişletmek için tıkla...

Qertiti dedi:

Hocam bilir kişi incelemesi oldu mu? Ben acababilirkişiye iyice anlatsam tozu oda ona göre incelse diye düşünüyorum çünkü öyle ilk bakmada belli olacak bir şey değil.

Genişletmek için tıkla...

Turgutslgn dedi:

Olay daha bilir kişiye gitmedi ki. Başvuralı 2 hafta olmuştu. Onların savunması bekleniyordu. Adamlar kararı beklemeden arayıp yeni ürünün siparişini verdiler. Benden laptobu istemediler bilene yenisi gelene kadar. Zaten genelde %90 tüketici kazanıyor. Onlarda bunu bildiği için uğraşmadılar.

Genişletmek için tıkla...

Qertiti dedi:

Hocam bilir kişi incelemesi oldu mu? Ben acababilirkişiye iyice anlatsam tozu oda ona göre incelse diye düşünüyorum çünkü öyle ilk bakmada belli olacak bir şey değil.

Genişletmek için tıkla...

Qertiti dedi:

Sizin adınıza sevindim yeni cihazınız umarım sorunsuz bir şekilde teslim edilir bende bekleyeceğim bakalım nasıl bir aksiyon alınacak çünkü iPhone cihazlarım ile ilk servise gidişim değil nerden baksanız 10 15 kere servise vermişdir.

Genişletmek için tıkla...

Turgutslgn dedi:

Ürünü aldıktan ilk 6 ay içinde bir sorun olursa garantiye bile göndermeden değişim istemek senin hakkındır. 6 ay dolduktan sonra garantiye gönderebilirsin. Eğer sorunun çözülmezse değişim hakkın tekrar doğar ve senin şu an değişim istemek hakkın. Sorun toz olup olmaması önemli değil. Üründe bir ayıp var ve sen aldığın ürünün karşılığını göremiyorsun. Büyük ihtimal sen kazanırsın. Belki satıcı onu bile beklemeden geri adım atar.

Başvururken bunu belirtip servis raporlarını eklediniz mi?

Genişletmek için tıkla...