Kanunen yapması gerekir. 14 iş günü süresi bitti ise hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Kanunda ölü pikselin herhangi bir sınırı yok. 1 tane de olsa ayıplı mal sayılır, 10 tane olsa da ayıplı mal sayılır. Bunun dışında firmaların kendilerince belirlediği kurallar yok hükmündedir.