- Katılım
- 14 Ocak 2020
- Mesajlar
- 1.543
- Çözümler
- 11
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
İtopya'ya 10 Ağustos 2024 tarihinde G24F-2 model monitörümü görev çubuğunda çıkan bozuk çizgiler sebebiyle garantiye göndermiştim, çünkü bu sorunu bir tek yaşayan ben değildim. Farklı ve aynı modelde bu sorunu yaşayan birkaç kişi daha vardı internette; herkeste garantiye yollayarak değişim yapmışlar. Bende bunun olacağını umarak garantiye gönderdim, kutulama sırasında bir tane köpüğü sığdıramamıştım ve tek köpükle gönderdim. Tek köpükle göndermem sebebiyle korunaksız bulunmuş ve bana 13 Ağustos tarihinde geri geldi ürün teknik serviste gitmeden, geldiği gibi ikinci köpüğü de bu sefer kutuya zar zor uğraşlarla sığdırıp aynı gün tekrar garanti için İtopya'ya kargoladım. Kutuya da ürünün tüm içeriklerini eksiksiz bıraktım, hatta tekrar bana gönderilmesin diye fatura fotokopisini çekip kutunun içine koydum. İlk gönderişimde ne problemi olduğuna dair bir kağıt koymamıştım içerisine, onu da fatura fotokopisiyle beraber hallettim.
Bekleme süreci başladı ve on birinci günde mail attım durumu hakkında, teknik servise gönderildiğini söylediler. (olması gerektiği gibi). On dördüncü günde müşteri hizmetlerini aradım ve aynı cevabı aldım. On altıncı günde tarafıma kargolandığına dair kargo şirketinden mesaj geldi ve mail attım. Ürünün değişimi yapıldığını ve tarafıma kargoladıklarını söylediler. Burada bir şey dikkatimi çekti: Kimse beni arayıp para değişimi mi yoksa ürün değişimi mi isteyip istemediğimi sormadı, direkt ürün değişimi yaptılar. Ben zaten ürün değişimi istiyordum fakat belki de para iadesi de isteyebilirdim, bunu neden sormadıklarını anlamadım. Forumda aynı ürünü İtopya'ya garanti amacıyla göndermiş bir kullanıcıya arayıp sormuşlar, bunu garipsedim fakat zaten ürün değişimi istiyordum. Problem olmadı.
Özetle belirtilen yasal yirmi iş günü içerisinde (ilk köpük eksiğiyle gönderişimizi saymazsak) garanti problemim çözüldü ve umarım tekrar bu sorunu yaşamam. Bugün elime değişimi yapılmış G24F-2 ulaştı. Garanti için İtopya ile problem yaşayacağımı düşünüyordum internetteki onca olumsuz durum ve yorumlardan sonra fakat şaşırttı gerçekten, memnunum. Size tavsiyem; eğer İtopya'dan bir monitör satın alacaksanız hiçbir şeyini atmayın, köpüğünü ve şeffaf poşetlerini bile. Kutusu en önemli unsur, ürün eksiksiz olsa bile eğer orijinal kutusuyla göndermezseniz garanti için lojistik desteği hiç sağlamıyorlar, direkt kendiniz teknik servise göndermeniz gerekiyor. Bu da kargoya para ödemeniz demek oluyor (tabii eğer ürününüzün teknik servisinin anlaşmalı bir kargo şirketi yoksa).
Bekleme süreci başladı ve on birinci günde mail attım durumu hakkında, teknik servise gönderildiğini söylediler. (olması gerektiği gibi). On dördüncü günde müşteri hizmetlerini aradım ve aynı cevabı aldım. On altıncı günde tarafıma kargolandığına dair kargo şirketinden mesaj geldi ve mail attım. Ürünün değişimi yapıldığını ve tarafıma kargoladıklarını söylediler. Burada bir şey dikkatimi çekti: Kimse beni arayıp para değişimi mi yoksa ürün değişimi mi isteyip istemediğimi sormadı, direkt ürün değişimi yaptılar. Ben zaten ürün değişimi istiyordum fakat belki de para iadesi de isteyebilirdim, bunu neden sormadıklarını anlamadım. Forumda aynı ürünü İtopya'ya garanti amacıyla göndermiş bir kullanıcıya arayıp sormuşlar, bunu garipsedim fakat zaten ürün değişimi istiyordum. Problem olmadı.
Özetle belirtilen yasal yirmi iş günü içerisinde (ilk köpük eksiğiyle gönderişimizi saymazsak) garanti problemim çözüldü ve umarım tekrar bu sorunu yaşamam. Bugün elime değişimi yapılmış G24F-2 ulaştı. Garanti için İtopya ile problem yaşayacağımı düşünüyordum internetteki onca olumsuz durum ve yorumlardan sonra fakat şaşırttı gerçekten, memnunum. Size tavsiyem; eğer İtopya'dan bir monitör satın alacaksanız hiçbir şeyini atmayın, köpüğünü ve şeffaf poşetlerini bile. Kutusu en önemli unsur, ürün eksiksiz olsa bile eğer orijinal kutusuyla göndermezseniz garanti için lojistik desteği hiç sağlamıyorlar, direkt kendiniz teknik servise göndermeniz gerekiyor. Bu da kargoya para ödemeniz demek oluyor (tabii eğer ürününüzün teknik servisinin anlaşmalı bir kargo şirketi yoksa).
Son düzenleyen: Moderatör:
