Kanun der ki;
(4) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Buradan yola çıkarak bırakın bandı açmayı ürünü kullanmış olsanız dahi eğer ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade etmek istediğiniz bildirdiyseniz kanunen iade hakkınız saklıdır. Konunun etik tarafı başka tabi. Kaldı ki iddianıza göre bant zaten açıkmış. Bunu da belirterek hakem heyetine başvurmanız halinde karar lehinize çıkar diye düşünüyorum. Hatta karar ile ilgili masrafları ödemek istemeyen firmalar kendilerine savunma tebligatı yapıldığında uzlaşma yoluna gidiyorlar.
Burada hijyen gerekçesiyle kabul edilmeme gibi bir durum olabilir ancak yönetmelikte açıkça belirtilmese de burada iç çamaşırı vb. ürünlerin kastedildiğini düşünüyorum. Çünkü kulaklık bile bu kapsama alınırsa hiç bir mal cayma hakkı ile iade edilemez. Tabi ki bunlar benim yorumum hukukçu değilim ama hakem heyetine başvurun bence kaybedecek bir şey yok sonuçta.