İtopya Kargo ve Müşteri Hizmeti Kalitesizliği

Shingy dedi:

Hocam inidirimler 3 gündü. Madem gidecektin şubeye cumartesi günü, gidince elden alaydın ya
mağazada da fiyatlar aynıydı.

Genişletmek için tıkla...

Stoklar sınırlıydı. Keza 5 tane olan RAM'i sepete ekledik ancak 3 tanesini alabildik
Bir de bugün mutlaka kargolanacağını söyledikleri halde kıpırdamadılar hala

Ben de itopya alışverişimde sorun yaşadığımı ve müşteri temsilcisindeki hanfendinin gerçekten bakkal ağızıyla konuştuğunu ayrıca alıcıyı yalancı çıkarmak gibi bir çabası olduğunu belirtmek isterim. Ben de itopyadan bir daha asla, yarı fiyatına olsa dahi, alışveriş yapmayacağımı da bildireyim. Cuma günü sipariş geçtiğim ürün bugün yanlış kargo firması ile kargolanmış. Hepsiburadadan aynı gün aynı saatlerde sipariş verdiğim ürün dün elime ulaştı.

monurts dedi:

Ben de itopya alışverişimde sorun yaşadığımı ve müşteri temsilcisindeki hanfendinin gerçekten bakkal ağızıyla konuştuğunu ayrıca alıcıyı yalancı çıkarmak gibi bir çabası olduğunu belirtmek isterim. Ben de itopyadan bir daha asla, yarı fiyatına olsa dahi, alışveriş yapmayacağımı da bildireyim. Cuma günü sipariş geçtiğim ürün bugün yanlış kargo firması ile kargolanmış. Hepsiburadadan aynı gün aynı saatlerde sipariş verdiğim ürün dün elime ulaştı.

Genişletmek için tıkla...

Forumdaki mesajımda tam da onu anlatıyordum ben de kaldı ki bazı arkadaşların linç girişimleri ile sonuçlandı

Bazılarını hiç anlamıyorum. Hepimizin acelesi olabiliyor ve Almanya’da koskoca Amazon bile 1-4 Aralık arasında teslim alacağımın bilgisini verdi bana. Buradaki sorun yoğunluk değil, firmanın teslimat süresini doğru söylememesi. Ben ürünü alırken teslimat tarihini bilinçli şekilde aldım, bu arkadaşa yanlış bilgi verilmiş ve ilgili mecralar ilgilenmemiş. Hâlâ yaptıkları işi doğru beceremeyip milyonlara oynayan firmalar karşısında sırf muhalefet olmak için yorum yapıyorsunuz. Arkadaşın acelesi her türlü olabilir; misal anakartı bozulmuştur, bilgisayar üzerinden yapacak işi vardır ve bu sitenin teslim tarihine güvenerek siparişini vermiştir siparişi ama mağdur olmuştur. Bu kadar sığ düşünmeyin.

Zgrrs dedi:

Hevesiniz anlaşılır bir şey fakat onların sektörü için çok yoğun bir dönem şu an. Kendinizi onların yerine koyun, kim bilir ne şartlarda ne yoğunlukta çalışmak zorundalar. Emin olun onlarda bu yoğunluğun bir an önce bitmesi için ellerinden geleni yapıyordur.
Mesela, Hepsiburada çakallık yapıp işi şansa bırakmadı, herkese uzun teslim süresi beyan etti, erken teslim edilen ürüne müşteri sevinecek, edilemeyene de beklentisi olmadığı için zaten oturup bekleyecek.
Genel olarak İtopya' yı pahalı bulduğum için sıcak bakmıyorum fakat bu söyledikleriniz maalesef anlayış gösterilmesi gereken bir durum.

Genişletmek için tıkla...

Akıllı saat aldım Hepsiburada’dan, teslim için bu günü gösteriyordu sonrada cumartesiye attı. Başta cumartesi deseydi Teknostore’dan alırdım.

Evet bir güncelleme paylaşayım. Salı günü kesinlikle gönderilir diye bilgi verilen kargolarım gönderilmeyince dün öğlen yine aradım. Durumun aciliyetini tekrar izah ettim. Hafta bitmeden gönderileceği belirtilmişti. En geç hafta sonu elimde olmasının elzem olduğunu, iş için kullanımı tasarlanan bilgisayarın bu süreçte plandan geride kaldığını belirttim. 1 saat önce ürünlerimin faturası kesilmiş. UPS takip numarası geldi. Firma ile teslimat adresi arası 30 km olduğundan yarın teslim edilir diye ümit ediyorum. Böylece hafta sonu bilgisayarlar işlemeye başlar biz de işimizi görebiliriz. Ancak şunu öğrendim ki, gelir kapısı olarak kullanılan bilgisayarı firmalara güvenip yenilememek gerekiyormuş. Ürünlerim sorunsuz gelirse bu alışverişi 2/5 olarak değerlendireceğim.