İtopya ürünü kargoya vermedi

SunSet dedi:

Hepsiburada candır bana göre. Adamlar da mesaili dağıtım var gece bile geliyor kendi kargosuyla. Tek eksiği her ürünün ellerinde olmaması. Hepsiburada satıcısından alıyorum cihazı 12 gün kullanıp iade ettim ürün sorunlu çıkmıştı 3500TL bilgisayar. Ne zaman sorun olursa genel müdürlük beni arıyor. Kargo geç getirecekleri zaman kuryesi arıyor beni efendim aksilik oldu 2 saat sonra getirsem falan sizin için sakınca olur mu dedi. Efsane Cuma indirimde yoğundu sipariş ettim en fazla 2 güne elime ulaşıyor. HP Depo Gebze de bende oradayım belki ondan hızlı geliyor ürünler. Firma demekki dediğiniz gibi çok iyi değil savunmayın hemen. Benim kargom 3 günü geçecek gelemeyecek bir daha almam ve şikayet de ederim. Acil bir ürün aldım gelmeyecekse mahkemeye bile gider bu yol. Sizin gibiler olduğu süreceler kargolar 20 günde gecikir. Baskı yapınca arayınca demekki yolluyorlar. Afedersiniz bunlar takmıyor demekki yoğunluk diye geçiştiriyor.

Genişletmek için tıkla...

Bir gün Hepsiburada'dan monitör de alın hocam. Sorunlu çıkarsa, ancak mahkeme veya hakem heyeti çözer durumu maalesef. Son zamanlarda hiç olmadığı kadar sorun çıkardılar bize. Örneğin arkadaş monitör aldı, monitörün kendi hoparlörü vardı çalışmadı. HB diyor ki; servise göndereceksiniz 20 gün servis raporu bekleyeceksiniz, servis değişim onayı verirse size geri geldiğinde tekrar o raporla bize göndereceksiniz. Yani en az 1 ayda çözeriz. Servisi aradık, servis diyor ki Hepsiburada sizi yanlış bilgilendirmiş, öyle bir uygulama yok, sorunluysa onların alması gerek. İki tarafta topu birbirine attı mı? Buyur buradan yak. Yani demem o ki ilgili kanunlar değişmedikçe Türkiye'de alışveriş yapmak, tam bir piyango. Ben şuana kadar QP Bilişim, Sinerji ve Inventus'ta sorun yaşamadım sadece. Bana sıfır diye outlet ürün gönderen Teknobiyotik başta olmak üzere birçok firmada sorun çıkabiliyor. N11'de güvenilir, en azından sorun çıkarsa bir nebze daha kolay çözülüyor.

Firmalar şunu anlamıyor, sen müşteriyi kazıklarsın, mağdur edersin belki 3-5 kuruş zarar etmekten veya uğraşmaktan kurtulursun ama bu olaylar kartopu gibi büyür bir gün çığ olur seni batırır geçer.