Merhabalar. Aynı sorunu ben de yaşadım İTOpya ile. Bulduğum çözüm belki işinize yarar çünkü thh nin yaptırım gücü sadece fatura bedelinin tarafınıza iadesini sağlamak ki itopya zaten buna itiraz etmiyor. Benim olay: vaktiyle ütopyadan msi rx 5600 xt ekran kartı almıştım. Aldığım günden itibaren kronik sorunlu bir karttı ve birkaç ay sonra tamamen rahmete kavuştu. Msi yetkili servisi kart onarılamadığı için değişim-iade raporu verdi ve itopyaya yönlendirdi. İtopyanın önerisi sizin durumun aynısı. Ben kabul etmedim para iadesini ve yasal hakkım olan aynısı veya misli ile değişim talep edince bana bir kaç ürün için teklif sunuldu. Msi rx 6700 xt için 10 bin TL fark istediler ki benim ekran kartının ikinci el piyasası 8-10 bin arasıydı ozamanlar
ben kabul etmeyip bozuk kartımı geri istiyorum dediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler ve zorbaca ya bu teklifi yada para iadesini dayattılar. Bende msi Türkiye yetkili servisini arayıp böyle bir zorbalıkla karşı karşıya kaldığımı söyleyip bu konuda destek istedim. Onlar bana bir teklifte bulunarak yardımcı olabileceklerini söylediler ben tamam diyince mail ile bana itopyanın 10.000 TL farkla önerdiği kartın aynısını sadece 1100 TL değişim ücreti ile verebileceklerini söylediler. Kabul edip parayı verdikleri hesaba yatırdıktan sonra msi türkiye itopya üzerinden kartı 3-4 gün içinde tarafıma teslim edilmesini sağladı. Umarım izlediğim yol çözüm bulmanızda işinize yarar. Saygılarımla.