Arkadaşlar merhaba. Bu soruyu bu sitede sormam ne kadar doğru bilmiyorum ama siz yine de beni affedin. Hattım Turkcell. İtunes’dan zil sesi indirmeye çalışıyorum mobil ödeme olarak. Fakat mobil hesabınızla ilgili bir fatura sorunu olabilir diye hata verip ödeme yapamıyorum. Eski iPhone 5S de aynı zil sesini alabilmiştim fakat XR geçince alamadım. Acaba itunes Vodafone ve Telekom'da mobil ödeme alırken Turkcell'de almıyor mu? Yardımcı olabilirseniz sevinirim. Teşekkürler.
Teşekkür ederim peki nasıl açacağım hattımı mobil ödemeye? Kusura bakmayın pek anlamıyorum bu işlerden 2222’e MOBILODEME AC yazıp gönderdim fakat geri dönüş olarak böyle bir mesaj geldi. “Bu hizmetten sadece bireysel musterilerimiz yararlanabilmektedir. Kurumsal hattinizin mobil odemeye acilmasi icin sirket yetkiliniz ile iletisime gecmeniz gerekmektedir.”
[/“Bu hizmetten sadece bireysel musterilerimiz yararlanabilmektedir. Kurumsal hattinizin mobil odemeye acilmasi icin sirket yetkiliniz ile iletisime gecmeniz gerekmektedir.” diye sms geri dönüşü aldım acaba müşteri hizmetlerini mi aramalıyım?
Turkcell; 'Kurumsal hattınız mobil ödemeye kapalı ise şirket yetkiliniz ile iletişime geçmelisiniz.' dediği halde hala aynı mesajları atmanız da bi' değişik. Dediği gibi şirket yetkiliniz ile görüşmelisiniz müşteri hizmetlerinin bunu yapabileceğini sanmıyorum.