İzmirim kart uygulamasına girilmiyor

İzmirim kart uygulamasına daha önce kayıt olup giriş yaptım ve belli bir süre sorun yaşamadan kullandım. Fakat son güncelleme ile birlikte kartıma uygulama üzerinden para yüklemeye çalıştığımda bunu gercekleştiremiyordum. Ben de uygulamayı sildim ve tekrardan indirdim. Hesabıma girmek için bilgilerimi yazdım fakat "cihazınız kilitlendi" uyarısını aldım. Ve artık hesabıma giremiyorum.
Dip not: Aynı uygulamayı başka bir cihaza indirip oradan da bir kez aynı hesaba giriş yaptım. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
Aldığım uyarınin ekran görüntüsü bu:



Sorunu çözüldü...