Jabra Elite 25h Kulaklığı garantiye göndermek

Haziran ayında almış olduğum kulaklığın aniden bataryası bozuldu. Garanti belgesinin üzerinden yazan firmaya mail gönderdiğimde bana satıcıyla iletişime geçmemi, ürünü yalnızca satıcının garanti servisine verebileceğini söylediler.
Bu doğru mu? Eğer doğruysa elimdeki belge ne işe yarıyor ki?

Ayrıca kulaklığımı garantiye vermek için ne yapmalıyım?

Kulaklık: Jabra Elite 25h.
Garanti servisi: Despec bilgisayar.

Satıcıya sormaktan başka şansınız yok hocam. Steelseries Rival 100 mouse için aynı durumu yaşadım. Satıcıya yolladım. Garanti işlemlerini onlar halletti.