Sizin sitenizde stoğu olmayan/ileri teslimat tarihli ürünlerden Türkiyedeki diğer satıcılarda stoklu olanlar var. 2 aya yakın teslimat bekleyip "gecikti" diye yanıt almak koyuyor insana. Üstüne bir de muhatap bulamayıp alaycı tavırlarla cevap verilince yaptığınız onlarca teslimat göze görünmüyor da bu olaylar öne çıkıyor maalesef.Merhaba,
Ramazan Bayramınız kutlu olsun.
Yaklaşık 9 yıllık sektör tecrübemizin son 3 yılında bir model belirleyip Türkiye' de olmayan markalar, Türkiye'deki distirübitörlerin getirmediği ürünlerden yola çıkarak sadece e-ticaret üzerinden ticari faaliyetlere başladık. 2024 sonu nihayetinde fiziki mağazamızı kapatıp yurtdışında ve yurtiçinde yeni şirket kurup faaliyetlerimizi talepler doğrultusunda şekillendirmeye devam ediyoruz.
An itibariyle sorunlarımızı sıraladığımızda en üstte iletişim olduğu kesindir. Ancak sorunlarımızı "minimum maliyet" ile çözmemiz gerekiyor ki minimum rakamı son kullanıcıya ulaştırabilelim. Bu nedenle iletişim hattına bazen teknik servis, bazen muhasebe, bazen işletme sahibi yanıt vermektedir. Kısa zaman içinde ticket sistemini aktif edecek ve daha verimli bir yapı sunulacak.
Tedarik sorunu; 3 yıl önce yurtdışında 1 tedarikçimiz varken şimdi Avrupa'da 5, Avrupa dışında 1 tedarikçimiz mevcuttur. Bu dağıtıcı/toptancı firmalardan ürün bazlı termin süreleri tarafımıza iletilmekte ve bunu sitemizde geç sipariş etiketli ürünlerde "öngörülen teslimat zamanı" olarak belirtmekteyiz. Ancak herşey 4/4lük olmuyor. Tıpkı size şu tarihte gelecek bu ürün dediğimiz gibi bizde tarih alıyoruz ve yine tıpkı size maalesef ürün 3 hafta ertelendi dediğimiz gibi bize de maalesef ürün Çin'den bize 1 ay sonra geliyor iptal oldu sevkiyat yanıtı gelebiliyor.
İşte o an sıkıntının başladığı an oluyor. Hemen alternatif tedarikçilere ulaşıyor ve siparişimizi öngörülen zaman içinde ulaştırmanın yollarını arıyoruz ancak bazen olmuyor.
Forumlara ve şikayet sitelerine zaten genel olarak sorun yaşayanlar yazdığı için başarıyla teslim ettiğimiz yüzlerce siparişten genellikle kimsenin haberi olmuyor. Google reviews yorumları ve sitemizin sol altında google gerçek müşteri puanlamasını bu nedenle aktif ettik. Umuyoruz ki bu alandaki puanlamamız maksimum seviyede kalacaktır.
Lian Li; Bu markanın özelinde de şöyle bir durum mevcut; Marka yeni nesil fanları hızlıca piyasaya sundu "wireless" serisi. Hal böyle olunca bazı ürünleri EOL yaptı ve TL, SL-INF gibi wireless olmayan ürünlerin dağıtımını erteledi. Türkiye distirübitöründe de stok sayısı yetersiz kalınca yaklaşık 15 müşterimiz etkilendi. Bu marka özelinde daha az sorun olması için özel çaba harcadığımızı bilmenizi isteriz.
Özetle haklısınız, para iadesi teklifi, sipariş iptal teklifi çok can sıkıcı. Telafisi için teklif ve önerilerinize açığız.
Konu Dışı:
Bayram vesilesiyle bazı ürünlerde özel indirimler uyguladığımızı hatırlatmak isteriz. Foruma reklam olmaması adına link iletmiyor ancak menüye "bayram bölümü" açtığımızı belirtiyoruz.
Hocam geç teslimat olupta diğer firmalarda stokta bulunan bir ürünü, diğer firmalardan sipariş etmeyip jumbumdan satın almayı mi tercih ettiniz? Şayet böyle bir tercih varsa etken neydi acabaSizin sitenizde stoğu olmayan/ileri teslimat tarihli ürünlerden Türkiyedeki diğer satıcılarda stoklu olanlar var. 2 aya yakın teslimat bekleyip "gecikti" diye yanıt almak koyuyor insana. Üstüne bir de muhatap bulamayıp alaycı tavırlarla cevap verilince yaptığınız onlarca teslimat göze görünmüyor da bu olaylar öne çıkıyor maalesef.
Hiçbir yerde bulunmayan bir ürünü SADECE jumbumda olduğu için sipariş ettim yanlış anlaşılmış sanırım. Jumbum gelmedi gecikti. Ama diğer siteler satmaya başladı o ürünü. Tabi bu, diğer tedarikçinin daha önce sipariş vermiş olmasından kaynaklı olabilir. Ben zaten geç kalmasında değilim. Olur, gecikir, sonuçta bu insanlar lojistikçi değiller, kargoyla ilgili bir işleri yok. Tavır ve cevaplar üzüyor insanı. Umarım doğru anlatabilmişimdir bu sefer.Hocam geç teslimat olupta diğer firmalarda stokta bulunan bir ürünü, diğer firmalardan sipariş etmeyip jumbumdan satın almayı mi tercih ettiniz? Şayet böyle bir tercih varsa etken neydi acaba
Evet hocam şimdi net oldu, bir önceki yorumunuzda çok farklı anlam çıkıyordu. Benim alışverişlerimde iletişime geçecek bir durumum olmadi firmayla, ama genel olarak bu konu da arkadaşlarımız dediğiniz gibi dile getirmişler. Firma kendini bu konuda geliştirirler ise biz kullanıcılar içinde rekabetin olduğu ortamda güzel fiyatlara daha sorunsuz ve şüphesiz alışveriş yapacağımız bir adres olurHiçbir yerde bulunmayan bir ürünü SADECE jumbumda olduğu için sipariş ettim yanlış anlaşılmış sanırım. Jumbum gelmedi gecikti. Ama diğer siteler satmaya başladı o ürünü. Tabi bu, diğer tedarikçinin daha önce sipariş vermiş olmasından kaynaklı olabilir. Ben zaten geç kalmasında değilim. Olur, gecikir, sonuçta bu insanlar lojistikçi değiller, kargoyla ilgili bir işleri yok. Tavır ve cevaplar üzüyor insanı. Umarım doğru anlatabilmişimdir bu sefer.
Kesinlikle katılıyorum. Rekabet her zaman son kullanıcıya yarar. Hele ki böyle saçma fiyatların havada uçuştuğu bir sektör ve dönemde.Evet hocam şimdi net oldu, bir önceki yorumunuzda çok farklı anlam çıkıyordu. Benim alışverişlerimde iletişime geçecek bir durumum olmadi firmayla, ama genel olarak bu konu da arkadaşlarımız dediğiniz gibi dile getirmişler. Firma kendini bu konuda geliştirirler ise biz kullanıcılar içinde rekabetin olduğu ortamda güzel fiyatlara daha sorunsuz ve şüphesiz alışveriş yapacağımız bir adres olur
Merhaba,
Ramazan bayramınız kutlu olsun.
Yaklaşık 9 yıllık sektör tecrübemizin son 3 yılında bir model belirleyip Türkiye'de olmayan markalar, Türkiye'deki distirübitörlerin getirmediği ürünlerden yola çıkarak sadece e-ticaret üzerinden ticari faaliyetlere başladık. 2024 sonu nihayetinde fiziki mağazamızı kapatıp yurt dışında ve yurtiçinde yeni şirket kurup faaliyetlerimizi talepler doğrultusunda şekillendirmeye devam ediyoruz.
An itibarıyla sorunlarımızı sıraladığımızda en üstte iletişim olduğu kesindir. Ancak sorunlarımızı "minimum maliyet" ile çözmemiz gerekiyor ki minimum rakamı son kullanıcıya ulaştırabilelim. Bu nedenle iletişim hattına bazen teknik servis, bazen muhasebe, bazen işletme sahibi yanıt vermektedir. Kısa zaman içinde ticket sistemini aktif edecek ve daha verimli bir yapı sunulacak.
Tedarik sorunu; 3 yıl önce yurt dışında 1 tedarikçimiz varken şimdi Avrupa'da 5, Avrupa dışında 1 tedarikçimiz mevcuttur. Bu dağıtıcı/toptancı firmalardan ürün bazlı termin süreleri tarafımıza iletilmekte ve bunu sitemizde geç sipariş etiketli ürünlerde "öngörülen teslimat zamanı" olarak belirtmekteyiz. Ancak her şey 4/4'lük olmuyor. Tıpkı size şu tarihte gelecek bu ürün dediğimiz gibi bizde tarih alıyoruz ve yine tıpkı size maalesef ürün 3 hafta ertelendi dediğimiz gibi bize de maalesef ürün Çin'den bize 1 ay sonra geliyor iptal oldu sevkiyat yanıtı gelebiliyor.
İşte o an sıkıntının başladığı an oluyor. Hemen alternatif tedarikçilere ulaşıyor ve siparişimizi öngörülen zaman içinde ulaştırmanın yollarını arıyoruz ancak bazen olmuyor.
Forumlara ve şikayet sitelerine zaten genel olarak sorun yaşayanlar yazdığı için başarıyla teslim ettiğimiz yüzlerce siparişten genellikle kimsenin haberi olmuyor. Google reviews yorumları ve sitemizin sol altında Google gerçek müşteri puanlamasını bu nedenle aktif ettik. Umuyoruz ki bu alandaki puanlamamız maksimum seviyede kalacaktır.
Lian Li; bu markanın özelinde de şöyle bir durum mevcut; marka yeni nesil fanları hızlıca piyasaya sundu "Wireless" serisi. Hal böyle olunca bazı ürünleri eol yaptı ve TL, SL-ınf gibi Wireless olmayan ürünlerin dağıtımını erteledi. Türkiye distirübitöründe de stok sayısı yetersiz kalınca yaklaşık 15 müşterimiz etkilendi. Bu marka özelinde daha az sorun olması için özel çaba harcadığımızı bilmenizi isteriz.
Özetle haklısınız, para iadesi teklifi, sipariş iptal teklifi çok can sıkıcı. Telafisi için teklif ve önerilerinize açığız.
Konu dışı:
Bayram vesilesiyle bazı ürünlerde özel indirimler uyguladığımızı hatırlatmak isteriz. Foruma reklam olmaması adına link iletmiyor ancak menüye "bayram bölümü" açtığımızı belirtiyoruz.
Merhaba,
Ramazan Bayramınız kutlu olsun.
Yaklaşık 9 yıllık sektör tecrübemizin son 3 yılında bir model belirleyip Türkiye'de olmayan markalar, Türkiye'deki distirübitörlerin getirmediği ürünlerden yola çıkarak sadece e-ticaret üzerinden ticari faaliyetlere başladık. 2024 sonu nihayetinde fiziki mağazamızı kapatıp yurt dışında ve yurtiçinde yeni şirket kurup faaliyetlerimizi talepler doğrultusunda şekillendirmeye devam ediyoruz.
An itibarıyla sorunlarımızı sıraladığımızda en üstte iletişim olduğu kesindir. Ancak sorunlarımızı "minimum maliyet" ile çözmemiz gerekiyor ki minimum rakamı son kullanıcıya ulaştırabilelim. Bu nedenle iletişim hattına bazen teknik servis, bazen muhasebe, bazen işletme sahibi yanıt vermektedir. Kısa zaman içinde ticket sistemini aktif edecek ve daha verimli bir yapı sunulacak.
Tedarik sorunu; 3 yıl önce yurt dışında 1 tedarikçimiz varken şimdi Avrupa'da 5, Avrupa dışında 1 tedarikçimiz mevcuttur. Bu dağıtıcı/toptancı firmalardan ürün bazlı termin süreleri tarafımıza iletilmekte ve bunu sitemizde geç sipariş etiketli ürünlerde "öngörülen teslimat zamanı" olarak belirtmekteyiz. Ancak her şey 4/4'lük olmuyor. Tıpkı size şu tarihte gelecek bu ürün dediğimiz gibi bizde tarih alıyoruz ve yine tıpkı size maalesef ürün 3 hafta ertelendi dediğimiz gibi bize de maalesef ürün Çin'den bize 1 ay sonra geliyor iptal oldu sevkiyat yanıtı gelebiliyor.
İşte o an sıkıntının başladığı an oluyor. Hemen alternatif tedarikçilere ulaşıyor ve siparişimizi öngörülen zaman içinde ulaştırmanın yollarını arıyoruz ancak bazen olmuyor.
Forumlara ve şikayet sitelerine zaten genel olarak sorun yaşayanlar yazdığı için başarıyla teslim ettiğimiz yüzlerce siparişten genellikle kimsenin haberi olmuyor. Google reviews yorumları ve sitemizin sol altında Google gerçek müşteri puanlamasını bu nedenle aktif ettik. Umuyoruz ki bu alandaki puanlamamız maksimum seviyede kalacaktır.
Lian Li; Bu markanın özelinde de şöyle bir durum mevcut; Marka yeni nesil fanları hızlıca piyasaya sundu "Wireless" serisi. Hal böyle olunca bazı ürünleri EOL yaptı ve TL, SL-INF gibi Wireless olmayan ürünlerin dağıtımını erteledi. Türkiye distirübitöründe de stok sayısı yetersiz kalınca yaklaşık 15 müşterimiz etkilendi. Bu marka özelinde daha az sorun olması için özel çaba harcadığımızı bilmenizi isteriz.
Özetle haklısınız, para iadesi teklifi, sipariş iptal teklifi çok can sıkıcı. Telafisi için teklif ve önerilerinize açığız.
Konu Dışı:
Bayram vesilesiyle bazı ürünlerde özel indirimler uyguladığımızı hatırlatmak isteriz. Foruma reklam olmaması adına link iletmiyor ancak menüye "bayram bölümü" açtığımızı belirtiyoruz.
Sabırlar diliyorum dostum. 3 aydan fazla olmuş. 30 günü geçtiğinde bildiğim kadarıyla firma para iadesi veya aynı ürünün sıfırını yollamak zorunda. o yüzden bir araştırmanı tavsiye ederim. Maalesef iletişim konusunda, verdikleri hizmet kadar başarılı değiller...Merhaba arkadaşlar. Bu adamlar dolandırıcı mı nedir. Arctic Liquid Freezer III ürünümü garantiye gönderdim 10 ocakta ellerine geçti. Whatsapptan yazdıklarıma zar zor nadiren cevap veriyorlar. Şimdiye kadar hiç haber yok üründen.