Merhaba;
Son zamanlarda kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerde gerek satıcıların ve gerekse alıcıların yaşadıkları sorunlar dikkate alındığında bu konuda dolandırıcıların oyunlarına düşmemek, çeşitli sosyal mecralarda onlara çanak tutan kişilerin söylemlerinin ardındaki amacı anlayabilmek için bir bilgilendirme yazısı paylaşmak istiyorum. Şükür ki forumumuzda insanları yanlış yönlendiren bireyler yer almamakta.
Burada dikkat edilmesi gereken bir noktayı özellikle hatırlatmak gerekiyor. Çeşitli kanun maddeleri ile kapıda ödeme kargonun teslim alınmadan kontrol edilebileceği ile ilgili paylaşımlar oluyor. Ancak söz konusu kanunda kapıda ödeme olsun olmasın tüm kargoların teslim esnasında kontrol edilebileceği belirtiliyor. Kapıda ödeme sisteminde ise ödeme alınmadan teslimat gerçekleştirilmiyor. Ödeme alındıktan sonra ise müşteri kargoyu kontrol edebiliyor ve farklı bir ürün çıkması durumunda ilgili kargo firmasına tutanak tutturuyor. Bu durum ne yazık ki ödediğiniz paranın teslim işlemi esnasında size iade edilmesine olanak sağlamıyor. Siz ya satın aldığınız firma ile irtibata geçerek iade/değişim süreci başlatıyorsunuz ya da tüketici hakem heyetleri vasıtasıyla ücretinizi iade almaya çalışıyorsunuz.
Bu nedenle kapıda ödeme ile kargo siparişi verirken satıcının referanslarının iyi araştırılması şart. Kapıda ödemenin bu yapısıyla ilgili olarak Yurtiçi, Aras, MNG gibi büyük kargo firmalarının iletişim hatlarından ve şubelerinden de detaylı bilgi alabilirsiniz. Onlar da size ödeme almadan teslimat yapılmayacağını gerekçeleri ile açıklayacaklardır. Zaten işini iyi yapan kargo görevlileri sıkıntılı firmalardan gelen ürünlerin teslimi öncesinde sizleri uyaracaktır. Bunun haricinde siparişin yola çıktığı bilgisi size ulaştığında kargo firmasına giderek sıkıntılı olup olmadığı konusunda bilgi talep ettiğinizde size yardımcı olunacaktır.
Bazı yerlerde bahsedildiği üzere kapıda kontrol sonrası ödeme sistemi uygulanıyor olsaydı internet üzerinde sayısız "telefon sipariş ettim içerisinden salatalık çıktı" şeklinde şikayet yer almazdı.
Son zamanlarda kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerde gerek satıcıların ve gerekse alıcıların yaşadıkları sorunlar dikkate alındığında bu konuda dolandırıcıların oyunlarına düşmemek, çeşitli sosyal mecralarda onlara çanak tutan kişilerin söylemlerinin ardındaki amacı anlayabilmek için bir bilgilendirme yazısı paylaşmak istiyorum. Şükür ki forumumuzda insanları yanlış yönlendiren bireyler yer almamakta.
Burada dikkat edilmesi gereken bir noktayı özellikle hatırlatmak gerekiyor. Çeşitli kanun maddeleri ile kapıda ödeme kargonun teslim alınmadan kontrol edilebileceği ile ilgili paylaşımlar oluyor. Ancak söz konusu kanunda kapıda ödeme olsun olmasın tüm kargoların teslim esnasında kontrol edilebileceği belirtiliyor. Kapıda ödeme sisteminde ise ödeme alınmadan teslimat gerçekleştirilmiyor. Ödeme alındıktan sonra ise müşteri kargoyu kontrol edebiliyor ve farklı bir ürün çıkması durumunda ilgili kargo firmasına tutanak tutturuyor. Bu durum ne yazık ki ödediğiniz paranın teslim işlemi esnasında size iade edilmesine olanak sağlamıyor. Siz ya satın aldığınız firma ile irtibata geçerek iade/değişim süreci başlatıyorsunuz ya da tüketici hakem heyetleri vasıtasıyla ücretinizi iade almaya çalışıyorsunuz.
Bu nedenle kapıda ödeme ile kargo siparişi verirken satıcının referanslarının iyi araştırılması şart. Kapıda ödemenin bu yapısıyla ilgili olarak Yurtiçi, Aras, MNG gibi büyük kargo firmalarının iletişim hatlarından ve şubelerinden de detaylı bilgi alabilirsiniz. Onlar da size ödeme almadan teslimat yapılmayacağını gerekçeleri ile açıklayacaklardır. Zaten işini iyi yapan kargo görevlileri sıkıntılı firmalardan gelen ürünlerin teslimi öncesinde sizleri uyaracaktır. Bunun haricinde siparişin yola çıktığı bilgisi size ulaştığında kargo firmasına giderek sıkıntılı olup olmadığı konusunda bilgi talep ettiğinizde size yardımcı olunacaktır.
Bazı yerlerde bahsedildiği üzere kapıda kontrol sonrası ödeme sistemi uygulanıyor olsaydı internet üzerinde sayısız "telefon sipariş ettim içerisinden salatalık çıktı" şeklinde şikayet yer almazdı.