Kullanıcı hatası olan hasarlar garanti kapsamına girmez. Buna sizin yaşadığınız durumu veya ekranı kırılan telefonları örnek verebiliriz. Servis monitörü yapabilir fakat ücret karşılığında yapacaktır. Ayrıca o kardeşlerin işittiği azarları düşünüyorum şu an