Hocam sanki fazla fevri konuşmuşsunuz. Herhangi bir ekstra basınca maruz kalmadan da kırılmış olabilir. Olaya bizzat şahit olmadınız. O yüzden kesin ifadeler kullanmamanızı öneririm. Ayrıca sorunu anlatan kişi "kırmadığını" belirtiyorsa kişiyi yalancı çıkartacak niyet aramanız etik değil. Sorunu çözmek yerine münakaşa isteği anlaşılıyor yazınızdan. Her ürün garip şekilde bozulabilir veya kırılabilir. Ancak kullanıcının hatasını veya olaya şahit olmadan "kırmışsın işte" demeniz garip biraz. Serin kanlı olmak önemli.
Hocam bakın anlıyorum, sizi çok güzel konuştunuz.
Ama siz bile diyorsunuz " herhangi bir ekstra basınca maruz kalmadan da kırılmış olabilir." yani bu kullanıcı hatası?
Kullanıcı bir basınca maruz bırakmışki kulaklık kırılmış.
Garantinin amacı zaten fabrika hatalarını düzeltmek. Ama kullanıcının sorumluluğu altında bir şey varsa ilgilenmezler. Ve burada.
Sorumluluk kullanıcıda ve eğer ekstra basınca maruz bıraktı, ise suç kullanıcıda. Fabrikayı alakadar etmez, çünkü fabrika hatası değil.
Not: Ekstra basınca maruz bırakmış demiyorum, eğer ürüne kullanıcı sorumluluğu altında zarar verdi ise garanti olmaz, çünkü fabrika hatası değil diyorum.
Ve kırma ifadesini de net kullanmıyorum ve bizim burada odaklanmamız gerek şey kırıp, kırmaması değil. O ürüne zarar vermesi.
Eğer bir ürüne sen kullanıcı sorumluluğun altında zarar veriyorsan, garantiye girmez. Grantiye almaları için fabrika hatası bir şey olmalı.
Onun dışında sorumluluk kullanıcıdadır.