Kutusu açılmış telefon iade edilir mi?

849620 dedi:

6052 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları yoktur.

Genişletmek için tıkla...

aslı_yldz1 dedi:

Mağazadan değil internetten almıştım.
Aynı şartlar mi geçerli.

Genişletmek için tıkla...

849620 dedi:

Kuvvetle muhtemel lakin tam anlamıyla emin değilim. Çünkü aynı Türkiye Garantili cihaz olduğu için satın aldığınız yerde de geçerli olması muhtemeldir. Keşke Teknosa veya MediaMarkt tarzı satış noktalarından önce telefonu orada gözlemleseydiniz. Veya ürün inceleme videolarına bir göz atsaydınız belki daha iyi bir tercihte bulunabilirdiniz. Bu arada bir cihaz satın alırken ürün özelliklerini inceleminizi öneririm zira bu tarz durumları yaşamanız muhtemeldir. Ayrıca şuna da değinmek istiyorum ki, cihazın kamerasının normalde daha iyi olduğunu, ama size gelen ürünün kamerasında bir sıkıntı olduğunu düşünüyorsanız garanti hakkınızı kullanmanızı öneririm. Böyle bir durum varsa kutulayıp gönderebiliyorsunuzdur.

Genişletmek için tıkla...

aslı_yldz1 dedi:

Mağazada o modeli yoktu galiba. Bir de mağazada çekilen fotoğraflar, manzara fotoğraflarıyla bir olmuyor maalesef. Şansımı deneyeceğim.

Genişletmek için tıkla...

Cayma Hakkını Kullanmak İçin Şartlar:​

1. Ürün Fiziksel Olarak Hasar Görmemiş Olmalı: Ürün, size ulaştığı gibi eksiksiz ve kullanılabilir durumda olmalı. Aşırı bir kullanım durumu varsa (örneğin cihazda çizikler, darbe izleri) satıcı bunu kabul etmeyebilir.
2. Orijinal Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürünü iade ederken tüm orijinal aksesuarlar ve ambalajı eksiksiz şekilde göndermelisiniz.
3. 14 Gün Süresi: Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanmalısınız. Bu süreyi aşarsanız cayma hakkınız sona erer.

Nasıl İşlem Yapılır?​

1. Satın aldığınız platformun (örneğin Hepsiburada, Trendyol, vb.) Müşteri hizmetleri ya da iade bölümüne girerek iade talebi oluşturabilirsiniz.
2. Talepte bulunurken gerekçenizi “cayma hakkı” olarak belirtmeniz yeterlidir; detaylı açıklama yapmanız şart değildir.
3. Ürünü, size gönderilen kargo bilgilerini kullanarak geri göndermelisiniz.

İstisnalar:​

• Eğer telefonunuzun ekranında çizik, hasar ya da bariz bir kullanım belirtisi varsa, satıcı ürünü iade almayı reddedebilir.
• Cayma hakkı sadece internet ve telefon gibi uzaktan satışlarda geçerlidir; fiziksel mağazadan alınan ürünlerde geçerli değildir.