Kutusunu bile açmadığım ürünün iadesi reddedildi

heartagram dedi:

Tamam işte hiç açılmamış bunu kastettim bende.

Genişletmek için tıkla...

PlayStation Oyuncusu dedi:

1054 TL bu zamanda dolar artmisken az para degil gecmis olsun ama dedigim gibi belki sen hakli cikarsin, yardim edebilecegim bir şey varsa belirtebilisin.

Genişletmek için tıkla...

khomur dedi:

Trendyol'dan bir satıcıdan almış olduğum gamepadden vazgeçtim ve kargodayken ürünün iade kodunu oluşturdum. Ürün bana geldiğinde kargo görevlisi dışarıda beni aracında aradı ve aşağı inip kargomu almamı söyledi ben de iade etmek istediğimi söyleyip iade kodunu söyledim ve o şekilde iade süreci tamamlandı. Kargo teslim edilemedi şeklinde girildi sisteme ancak daha sonra kargo teslim edildi şeklinde girilmiş. Yani sistemde kargoyu teslim aldıktan sonra iade ettiğim görünüyor. Her neyse iade satıcı tarafından kabul edilmedi ambalajın mahvolduğunu belirttiler. Ancak dediğim gibi ben ambalajı görmedim dokunmadım bile. Şikayet sitesine baktığımda birçok kişinin bu satıcıyla iade konusunda sorun yaşadığını gördüm. Kendilerini arayıp bana ürünün fotoğrafını atmalarını istedim gerçekten ambalaj sorunlu mu üründe bir sorun var mı gibisinden ancak beni geçiştirdiler. Ben de bu durum uzarsa THH'ye başvuracağımı söyledim. Trendyol asistana yazdığımda bana ürünün tekrardan geldiğinde fotoğrafını atıp tekrardan bir iade denememi söylediler fotoğraflı şekilde daha yüksek ihtimal oluyormuş iadeler. Ancak bana ürün yine ambalajı bozuk şekilde gelecek büyük ihtimal çünkü ürün nasılsa öyle göndereceklermiş e ambalajı bozuk şekilde ben fotoğrafını çekersem bu satıcı yine kabul etmeyecek bence. Bu durumda ne yapacağım. Fotoğraflı bir şekilde iade deneyeyim mi ürün bana geldikten sonra? Bu arada THH'ye başvurmam için bu 14 günün geçmemiş olması mı gerekiyor? Eğer bu 2. fotoğraflı iadeyi Trendyol üzerinden denersem 14 günü geçmiş mi olacak ürünü 2 Haziran'da teslim almışım gibi görünüyor sistemde. Ne yapmalıyım arkadaşlar yardımcı olun.

Genişletmek için tıkla...

Lawrence Barnes dedi:

Benzer bir olayı 2-3 ay önce yaşadım. Trendyol üzerinden Gamepower marka monitör siparişi vermiştim. Neyse 2 gün sonra gayet güzel bir paketleme ile elime ulaştı. Kurulumu yaptım ölü piksel testi yaptım sorun çıkmadı ancak ghosting testi yaptığımda çok ağır şekilde ghosting vardı monitörde. Fare imlecini hareket ettirdiğinde bile arkasında iz kalıyordu. Ürünü aynı şekilde kutusuna eksiksiz yerleştirip trendyoldan iade kodu oluşturdum açıklamaya ghosting testindeki görüntüleri ekleyip üründe ağır şekilde ghosting olduğunu ve kesinlikle iadesini talep ettiğimi yazdım.v kargonun kapanmasına 20 dakika kala gidip kargoya verdim. Daha sonra satıcıyı araştırdım google dan onun da İstanbul da olduğunu öğrendim. Aradım bir iki kez ulaşamadım. Akşam vakti tekrar aradım dedim monitörde çok ağır şekilde ghosting söz konusu ben testi yapar yapmaz aynı şekilde direkt iade ettim. Neden daha önve aramadınız, ürünü kargoya verdiniz mi? Diye sordu satıcı evet verdim ve ayrıca iki kere aradım WhatsApp dan yazdım hiçbir şekilde ulaşamadım dedim. Sonra işte dedi teknik servise gitmesi gerekiyor oradan sorun tespit edilirse iadeyi alabiliyoruz felan dedi. Bu sefer de biraz sedimi yükseltip ne alakası var? Benim koşulsuz 14 gün iade hakım zaten var hem nereden bulacağım teknik servisi nerede? Felan dedim. Ondan sonra adam tamam beyefendi ürün bize.ulaşsın biz de bi bakalım ghosting varsa iadeyi onaylarız dedi. İki üç gün sonra pazar günü öğle vakti telefonuma trendyoldan iade talebiniz onaylanmıştır diye bildirim geldi para da o gün içinde banka hesabına düştü. Sana tavsiyem dostum eğer satıcı ile aynı şehirdeysen yada farklı olsa bile satıcıya googledan ulaşıp telefon numarasını arayarak sorunu yinelemen ve haklarını söylemen. Yine aynı şekilde WhatsApp kullanıyorlarsa oradan da yazılı şekilde ekstra olarak yaz ben öyle de yapmıştım. Umarım işe yarar ve paranı geri alırsın

Genişletmek için tıkla...

abeslank dedi:

Yarısına kadar okudum. İade kodu verirsen ürünü almış ve iade etmiş sayılıyorsun. Ama kodu vermeden geri çevirirsen ürün 2 gün şubede bekliyor ve sonra geri gidiyor. O kodu vermiyecektin.

Genişletmek için tıkla...

Lawrence Barnes dedi:

Teşekkür ederim ancak çok benzer değil ikimizin durumu. Sizin ürününüzde hata varmış zaten. Benim ürünümde hata var mı bilmiyorum büyük ihtimal yoktur dediğim gibi ürünü teslim almadan iade ettim. Benim ürünün kabul edilmeme gerekçesi kutusunun parçalanmış olması. Satıcıyı aradım konuştum hiç sıcak bakmadı olaya gerekirse Thh'ye başvuracağımı söyledim yine bir şey demedi.

Genişletmek için tıkla...

khomur dedi:

Haklısın ama artık iş işten geçti işte. Bir şekilde iade etmem lazım ama nasıl bilmiyorum. Kutuyu ben yırtmadım parçalamadım ama satıcı kabul etmiyor.

Genişletmek için tıkla...

Lawrence Barnes dedi:

Ama sonuçta 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı var. İşin ilginç yanı o kutuyu kim parçaladı? Keşke önce teslim alıp daha sonra iade kodu oluşturup siz gidip kargoya verseydiniz belki bu şekilde hiç sorun yaşamazdınız.
Kargoda mı başına bir şey geldi yoksa satıcı sırf iadeyi onaylamamak için sizi manipüle mi etti kutuya kendi zarar vererek. Gerçekten sıkıntılı bir durum.

Genişletmek için tıkla...

Lawrence Barnes dedi:

Ama sonuçta 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı var. İşin ilginç yanı o kutuyu kim parçaladı? Keşke önce teslim alıp daha sonra iade kodu oluşturup siz gidip kargoya verseydiniz belki bu şekilde hiç sorun yaşamazdınız.
Kargoda mı başına birşey geldi yoksa satıcı sırf iadeyi onaylamamak için sizi manipüle mi etti kutuya kendi zarar vererek. Gerçekten sıkıntılı bir durum

Genişletmek için tıkla...

PlayStation Oyuncusu dedi:

Reis o zaman cok saçma ben Trendyol'dan her seyi alayim 13 gun kullanayim hevesimi alayim 13 uncu gundede iade edeyim boyle dusunuyorsun. İade kosullarinda zaten yaziyor elektronik urunlerde paketi acilmis ambalaji yirtilmis kullanilmis urunler kabul edilmeyebilir diye.

Genişletmek için tıkla...