Hepsiburada.com'dan 3 Eylül 2018'de Sony XPERİA XZ1 telefon aldım. Telefon bu zamana kadar hiç hasar almadı. 7 Mayıs'ta arama geldiğinde ekranın kararması ve şarj olmaması sorunlarından dolayı Beşiktaş KVK ya götürdüm. Adam aldı telefonu baktı, sadece faturasını ve şarj cihazını aldı, arızalı cihaz formunda dış görünümde hiçbir şey yazmadı. 3 gün sonra arıyorlar cihazın yan panellerinde eğilme var 900 TL + KDV ücret talep ettiler. Kullanıcı hatasıymış. Kullanıcı hatası olamaz dedim hasar almadı bu telefon. "Biz bir şey yapamayız bütün telefonlar Bakırköy KVK ya gidiyor oraya götürün" dedi. Bende geri aldım cihazı, cihazı yamultmuşlar resmen içine ettiler. teslimat formunda telefonu garanti dışı yazmışlar aynı zamanda cihaz çizik, yamuk ve lekeler var diye not düşülmüş. Sony'i aradım KVK yı şikayet ettim. Sağ olsunlar ilgilendiler şikayet dilekçesi oluşturdular "Ama yine son sözü KVK söyler biz bir şey yapamayız" dediler. Sonra geri dönüş yaptılar. Olumsuz sonuç çıktı. Bir de üstüne diyor ki: Bize verilmeden önce cihazın yamuk olmadığını nasıl kanıtlarsınız ? "Bana verilen formda yazmıyor, dedim. Siz milleti enayi yerine koyarsınız bende tüketici mahkemesine gideceğimi söyledim. Tüketici mahkemesine gideceğim. İnternetten satıcı adres bilgileri bölümüne KVK yazmak istiyorum ama KVK satıcı değil. O kısıma ne yazmam gerekir ? Cihazın değişimini istiyorum.
Son düzenleme:
