Güvenli modda ekran kartı sürücünüzü güncelleştirin.
Bilgisayarınızı güvenli Mod'da başlatın ve hatanın tekrarlanıp tekrarlanmadığına bakın. Bilgisayarınızı güvenli Mod'da başlattıktan sonra normal şekilde çalışın ve hatayı alırken gerçekleştirdiğiniz işlemleri gerçekleştirin. Güvenli Mod'da da hatayı alıyorsanız sonraki bölüme gidin ve temiz önyükleme sorun gidermesi yapmaya yönelik adımları izleyin.
bilgisayarı temiz bir ön yükleme ile başlatmak;
Güvenli Mod'da aynı kilitlenmeleri yaşamıyorsanız, sorunun sebebi büyük ihtimalle bir başlangıç öğesidir. Temiz önyükleme gerçekleştirmek için aşağıdaki makalede yer alan adımları izleyin ve soruna yol açan unsuru bulun.
Windows Vista veya Windows 7'de temiz önyükleme gerçekleştirerek sorun giderme
sisteminizin RAM belleğini sınayın
Bazen hatalı RAM (rastgele erişim belleği) Windows'ta ara ara sorunlara yol açabilir. Başlat'a tıklayarak Windows bellek tanılama aracı'nı kullanın, bellek tanılaması yazın ve listeden sonucu seçin. Windows bellek tanılama aracı penceresi göründüğünde, şimdi yeniden başlat ve sorunları denetle (önerilen) seçeneğini belirleyin.
bozuk olabilecek resim dosyalarını sınayın
Bozuk resimler bazen Windows gezgini'nde sorunlara yol açabilir. Windows gezgini resimlerle çalışırken veya resim içeren klasörlerde gezinirken çalışmayı durdurursa, bir veya daha fazla resim dosyasında sorun olabilir. Bu soruna yönelik sınama yapmak için şu adımları izleyin:
- Başlat'a ve Bilgisayar'a tıklayın.
- Düzenle'ye tıklayın ve açılan listeden klasör ve arama seçenekleri'ni seçin.
- Klasör seçenekleri penceresinde görünüm sekmesine tıklayın.
- Her zaman simge göster, küçük resim gösterme seçeneğini işaretleyin.
- Küçük resimlerde dosya simgesini görüntüle seçeneğinin işaretini kaldırın.
- Klasör seçenekleri penceresini kapatmak için Tamam'a tıklayın.
Şimdi, resim veya video içeren klasörlere gidin ve sorunun tekrarlanıp tekrarlanmadığına bakın. Windows gezgini çalışmayı durdurursa, görüntülemekte olduğunuz klasör muhtemelen bozuk bir veya daha fazla resim dosyası ya da bozuk küçük resim verisi içeriyordur.
Not: Küçük resimlerde dosya simgesini görüntüle ve her zaman simge göster, küçük resim gösterme seçeneklerini işaretledikten sonra dosyalar artık küçük resimleri görüntülemez, böylece resimler veya diğer dosyalar kendi dosya türleri için varsayılan simge olarak görüntülenir. Bu seçenekler işaretli durumdayken hata yeniden oluşuyorsa, sorun resim veya videolarda değildir ve klasör seçeneklerini orijinal ayarlarına döndürmeniz gerekir.
Hangi uygulamanın Windows Gezgini'nin çalışmayı durdurmasına sebep olduğunu görmek için hatanın ayrıntılarını denetleyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Başlat'a tıklayın ve ara alanına işlem merkezi yazın ve döndürülen listeden işlem merkezi'ne tıklayın.
- İşlem merkezi penceresinde bakım'a tıklayın, güvenilirlik geçmişini görüntüle'ye tıklayın ve ardından güvenilirlik izleyicisi penceresinin alt kısmından tüm sorun raporlarını görüntüle'ye tıklayın.
- Windows gezgini öğeleri listesine göz atın.
- Çalışmayı Durdurdu'ya çift tıklayarak teknik ayrıntıları görüntüleyin ve ardından teknik ayrıntıları not edin.
sistem geri yükleme işlemini gerçekleştirme
Yukarıdaki çözümler sorunu gidermediyse, bilgisayarı sorun başlamadan önceki bir zamana geri yüklemek için bir sistem geri yükleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Sorun bir ay veya daha uzun süredir gerçekleşiyorsa, sorunu çözmek için sonraki bölümdeki adımları izleyerek bir yerinde yükseltme yapmanız daha iyi olabilir. Sistem geri yükleme işlemi gerçekleştirmek için şu makaledeki adımları izleyin:
Sistemi Geri Yükleme
yerinde yükseltme gerçekleştirme
Sorun bir ay veya daha uzun süredir gerçekleşiyorsa, sorunu çözmek için bir yerinde yükseltme yapmanız ve Windows'u özgün yüklemesine geri yüklemeniz daha iyi olabilir. Yerinde yükseltme gerçekleştirmek, bilgisayarınızda yüklü olan dosyalara ve uygulamalara zarar vermez. Yerinde yükseltme işlemi gerçekleştirmek için şu makaledeki adımları izleyin:
Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ve Windows Server 2008 R2'de Yerinde Yükseltme İşlemi gerçekleştirme