Laptopta ping ve internet sorunu donanımsal olabilir mi?

Merhaba arkadaşlar 2 gündür internetimde aşırı ping var ve oyun oynayamıyorum. İnternet sağlayıcımı aradığımda bana ufak testler yaptırdı ve sistemden kontrol etti dediği şey internetinizde bir sorun gözükmüyor telefonunuza gelen interneti görebiliyorum fakat internet bilgisayarınıza 1.5Mbps'nin üstüne çıkmıyor. Kablolu denedim yine de çıkmıyor ama telefonuma gelen internet 9-10Mbps interneti sistemden görüyor. Sizce sorun ne olabilir?

Driverlerim güncel ve hiçbir Update yok.