Laptopun şarjı dolmuyor

Bugün Casper Excalibur G900 serisinden bir laptop aldım ve Windows kurulumunu vs. yaptım. Şöyle bir sorun var bilgisayarın şarjı %5 seviyesinde ve hiç artmıyor. İnternetten bulabildiğim çoğu şeyi denedim BIOS'tan battery Boost özelliğini bile kapattım ama bir türlü çözemedim. Sizce ne yapmam lazım?

Bataryada sorun olmalı. Batarya dolmuyorsa bitmiş demektir
Yeni aldığınızı söylüyorsunuz. O zaman aldığınız yere götürün çözerler.

İade et başka bir şey al. Casper alınmaz. Sakın.