Lenovo Thinkpad E15 iadesi kabul olur mu?

Lenovo Thinkpad E15 gen 4 model laptopu 22/09/2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldım ancak şarj giriş yerinden gelen cızırtı sesinden ve çerçevede meydana gelen açıklıktan vs. şikayetçiyim. İade talebinde bulunmak istiyorum, sizce iadesi kabul edilir mi? Firmayı arayıp sorduğumda eğer incelemelerle kusurlu olduğuna karar verilirse bana iade raporuyla iletilecekmiş, ben de Hepsiburada'ya gönderecekmişim. Sizce bu süreç çok uzun sürer mi, daha önce yaşayan var mı?

Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ama 14 günü geçmiş. Yani o kısımda nasıl destek olurlar bilemem. Ek olarak da hemen olmaz bence biraz uğraştırır hocam

Dostum yalan dolan hepsi, sen mazeret belirtmeden Tüketici Hakları Kanunu'nun ilgili maddesi uyarınca cayma hakkımı kullanıyorum diyerek iade et. Sakın herhangi bir mazeret belirtme, yoksa teknik servise falan gönderme çabasına girişiyolar. Bi dk... Sen alalı baya olmuş şimdi dikkat ettim, teknik servis raporu olmadan iade edemezsin artık. 15 (Edit: 14 gün) günü geçerse cayma hakkını kullanamazsın. Dedikleri doğru bu durumda.

aurorasI0 dedi:

Lenovo Thinkpad E15 gen 4 model laptopu 22/09/2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldım ancak şarj giriş yerinden gelen cızırtı sesinden ve çerçevede meydana gelen açıklıktan vs. şikayetçiyim. İade talebinde bulunmak istiyorum, sizce iadesi kabul edilir mi? Firmayı arayıp sorduğumda eğer incelemelerle kusurlu olduğuna karar verilirse bana iade raporuyla iletilecekmiş, ben de Hepsiburada'ya gönderecekmişim. Sizce bu süreç çok uzun sürer mi, daha önce yaşayan var mı?

Genişletmek için tıkla...

Lenovo L340 kullandım 3-4 sene, Lenovo aşırı ilgisiz bir şirket. Senden bilgisayarı kargolayıp göndermeni isterler, bi' sorun bulurlar, sana illa da para ödettirler. Yaşadım.

Gmizz dedi:

Lenovo L340 kullandım 3-4 sene, Lenovo aşırı ilgisiz bir şirket. Senden bilgisayarı kargolayıp göndermeni isterler, bi' sorun bulurlar, sana illa da para ödettirler. Yaşadım.

Genişletmek için tıkla...

2 Seneyi geçtiyse garanti kapsamı dışında işlem gördüğü için ücret istemeleri çok normal. Cihazında donanımsal bir arıza varsa kargoyla servise göndermen de çok normal geldi bana.

srcn90 dedi:

Dostum yalan dolan hepsi, sen mazeret belirtmeden Tüketici Hakları Kanunu'nun ilgili maddesi uyarınca cayma hakkımı kullanıyorum diyerek iade et. Sakın herhangi bir mazeret belirtme, yoksa teknik servise falan gönderme çabasına girişiyolar. Bi dk... Sen alalı baya olmuş şimdi dikkat ettim, teknik servis raporu olmadan iade edemezsin artık. 15 günü geçerse cayma hakkını kullanamazsın. Dedikleri doğru bu durumda.

Genişletmek için tıkla...

14 gün geçmiş, cayma hakkından söz edilemez.

aurorasI0 dedi:

Lenovo Thinkpad E15 gen 4 model laptopu 22/09/2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldım ancak şarj giriş yerinden gelen cızırtı sesinden ve çerçevede meydana gelen açıklıktan vs. şikayetçiyim. İade talebinde bulunmak istiyorum, sizce iadesi kabul edilir mi? Firmayı arayıp sorduğumda eğer incelemelerle kusurlu olduğuna karar verilirse bana iade raporuyla iletilecekmiş, ben de Hepsiburada'ya gönderecekmişim. Sizce bu süreç çok uzun sürer mi, daha önce yaşayan var mı?

Genişletmek için tıkla...

Firmanın belirttiği doğru hocam, eğer üründe kusur varsa rapor çıkar satıcıyla iletişime geçip iade-değişim talep edersiniz.

Ürünü servise gönderdiğinizden itibaren 20 iş günü içerisinde size olumlu olumsuz geri dönüş yapmak zorundalar. Ardından satıcı ile iletişime geçersiniz.

Unutmayın ki belirtilen bu hakkınız ilk 6 ay için geçerli. İlk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir.

JoeyRodri dedi:

2 Seneyi geçtiyse garanti kapsamı dışında işlem gördüğü için ücret istemeleri çok normal. Cihazında donanımsal bir arıza varsa kargoyla servise göndermen de çok normal geldi bana.

Genişletmek için tıkla...

Beyefendi lenovo çok ilgisiz o anlamda diyorum türkiyede laptop alcaksan bi sorun yaşadığınız zaman muhattapın monsterda oluyor

velydagi dedi:

14 gün geçmiş, cayma hakkından söz edilemez.

Genişletmek için tıkla...

Yazdığımın tamamını oku.

srcn90 dedi:

Yazdığımın tamamını oku.

Genişletmek için tıkla...

"Cayma hakkından söz edilemez." Fakat siz etmişsiniz?

Gmizz dedi:

Beyefendi Lenovo çok ilgisiz o anlamda diyorum Türkiye'de laptop alacaksan bir sorun yaşadığınız zaman muhatapın Monster'da oluyor

Genişletmek için tıkla...

Lenovo servis olarak gerçekten sıkıntı ama marka olarak ürünlerinin arkasında duruyorlar. Servis 3 aylık Laptop'taki klavye arızası için ücret talep etmişti, Lenovo ile iletişim kurup Şikayetvar'a yazınca 1 günde sorun çözülüp ürün tamir edildi.

Aynı model cihazı şirketimizde kullanıyoruz. Type-C şarj portunun oradan inanılmaz derecede vızıltı sesi geliyor bazen. Sürekli olmuyor bu. Geçici çözümü kabloyu çıkartıp tekrar takmakta bulduk. Birkaç cihazda hiç şarj olmama sorunu olduğu için garantiye gönderdik, bazılarında anakart değişimi yapıldı. Bu seride problem var anladığım kadarıyla. Sorunuza gelecek olursak 6 ay içinde DOA raporu verildiği takdirde para iadesi alınabiliyor fakat sizin durum 6 ayı da geçmiş, ne olur bilemiyorum. Garanti kapsamında değişim veya onarım yapılabilmeli kesinlikle.