LG G4 Stylus kilit ekranı şifresini kaldırma

Öncelikle herkese merhaba, benim konuma şöyle giriş yapayım. Ben LG G4 Stylus model telefona sahibim ve kilit modelini üst üste yanlış girdiğim için telefonum kilitlendi. Karşıma 2 seçenek çıktı bir tanesinde yedek pin istedi ki onu hatırlamıyorum birde benden Google Play hesabımı girmemi istedi. Ben Google Play hesabımı doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğimde bana e-posta veya şifre yanlış olduğunu söyledi, ben de bilgisayardan yanlış mı yazdım diye girmeyi denediğimde giriş yapabildim fakat telefon kabul etmiyor ne yapmalıyım ?

Şimdiden teşekkür ederim.