Merhaba Ahmet Bey Geçmiş olsun.
Yazınızı okudum bunlar elektronik aletlerde olan olağan durumlardır. Merak etmeyin cihazınızı gecen hafta aldığınızı söylüyorsunuz değil mi yanlış okumadıysam.
Bu durumda geç kalmış sayılmazsınız aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde cihazınızı aldığınız gibi ambalajı ve faturası ile aldığınız firmaya götürün değişim hakkını kullana bilirsiniz bu süre 15 gündür aldığınız andan itibaren başlar eğer dediğiniz gibi 1 hafta geçmiş ise sorunsuz değiştire bilirsiniz bu sizin kanuni hakkınız.
Teknosa kendini kanıtlamış güvenilir firmadır merak etmeyin size zorluk göstermeyecekler bundan emin olun.
- - - Güncellendi - - -
Belki firma size zorluk göstere bilir bu olasılığı varsayım olarak düşünüyorum. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız hemen vakit geçirmeden tüketici hakem heyetine başvurun ve artı firma yada hakem heyetine gideceğinizi söyleyin.
Bunlar varsayım size böyle bir zorluk gösterileceğini zannetmiyorum. Yalnız şuna dikkat edin cihazı aldığınız gibi geri götürmeniz lazım eğer cihaz üzerinde her hangi bir yerine darp yaptıysanız değiştiremezsiniz buna dikkat edin.
- - - Güncellendi - - -
TeknoGaranti’nin avantajları
• TeknoGaranti, üretici tarafından verilen parça ve işçilik kaynaklı tüm garanti koşullarına ek olarak, toz, ısı, dâhili nemlenme, normal aşınma ve yıpranma ve ani voltaj dalgalanmalarından kaynaklanan arızaları da kapsar.
• TeknoGaranti, geniş teknik servis ağı sayesinde hızlı ve sorunsuz bir hizmet sunar.
• Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat bilgi alabilirsiniz.
• TeknoGaranti sözleşme kapsamında sınırsız sayıda tamiri ücretsiz olarak sunar.
• TeknoGaranti paketinizi ürünün yeni sahibine transfer edilebilirsiniz.
• TeknoGaranti ile 300 TL altındaki ürünler için mağazada anında değiştirme imkânınız vardır.
• 300 TL’nin üstündeki ürünler için, sınırsız tamir hizmeti, ürün onarılamaz ise ücretsiz değişim hizmeti alırsınız.
• TeknoGaranti evinizde servis hizmeti sunar. Tek yapmanız gereken, çağrı merkezimizi aramaktır. Gerekli onarımları yapmak üzere evinize bir servis teknisyeni gönderilecektir. (Bu hizmet taşınamaz ürünleri kapsamaktadır. Kapsam dışı ürünler:set üstü mikrodalga fırınlar, 21” altında renkli TV’ler,taşınabilir hi-fi sistemler ve ev PC’leri vb.)
• Ürününüzü herhangi bir Teknosa mağazasına getirmeniz durumunda tüm servis işlemleri bizim tarafımızdan takip edilecektir.
• Yetkili servis ile kendiniz görüşmek isterseniz tek telefonla uygun servise yönlendirilirsiniz.
• MP3/4’ünüz, dizüstü bilgisayarınız, masa üstü bilgisayarınız, cep telefonunuz, kameranız veya dijital fotoğraf makinenizin pil veya bataryaları ile ilgili bir problem yaşamanız durumunda, arızalı pil/batarya paketin geçerlilik süresi boyunca bir (1) defalığına yenisiyle değiştirilebilecektir.
• Uzaktan kumandanız arızalandıysa fakat arıza pillerden ya da fiziksel kötü kullanımdan kaynaklanmıyorsa kumandanız paketin geçerlilik süresi boyunca tarafımızdan bir (1) defalığına yenisiyle değiştirilebilecektir. TeknoGaranti kapsamı dışında kalan durumlar
• Hatalı / kötü niyetli kullanım / kazaen kırılma
• Hırsızlık, deprem, fırtına, yangın, sel...
• Aksesuarlar
• Rutin bakım, temizlik, yağlama, düzeltme veya ayarlamalar
• Bilgisayar yazılımı / virüsü
• Ticari amaçlı kullanımlar
• Üretici talimatlarına uyulmaması
Bakın kendileri de bunu beyan etmişler siz değişim hakkınızı isteyin. Pil ve bataryadan oluşan hatadan bahsediliyor sizin olayınız farklı sizin cihazınızda donanımsal arıza var bunu belirtin. Bunu durumda değişim hakkınızı kullanın.
