Logitech garanti deneyimi

kacoldu06 dedi:

Hocam bende g29 direksiyon için garanti talebi oluşturmuştum. Onayladılar imha videosu istediler bende kabloları kestim bilet no falan çekip yolladım kabul görür mÜ ACABA

Genişletmek için tıkla...

kacoldu06 dedi:

Hocam bende g29 direksiyon için garanti talebi oluşturmuştum. Onayladılar imha videosu istediler bende kabloları kestim bilet no falan çekip yolladım kabul görür mÜ ACABA

Genişletmek için tıkla...

SCN dedi:

Son durum ne hocam?

Genişletmek için tıkla...

kacoldu06 dedi:

Bugün mail attılar video vs incelenecekmiş hocam bekliyorum hala.

Genişletmek için tıkla...

mucahidbilge dedi:

Merhabalar, bu yazıda sizlere Logitech destek birimi ile yaşadığım tecrübeleri aktaracağım. 06.05.2020 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile aldığım G402 oyuncu faresinin sol tıklamasında tuhaf bir ses fark ettim. Logitech destek ana sayfası üzerinden bir talep oluşturdum. Şikayetimi belirttim ve birkaç gün sonra geri dönüş aldım. Kendilerin garanti desteği almam gerektiğini bildirdiler. Benden istedikleri bazı bilgileri (adres, telefon, fatura vb.) kendilerine ilettim. Daha sonra eski ürünün imha edilmesi gerektiğini söylediler. İmhanın nasıl gerçekleştiğini merak edenler için YouTube linkini bırakıyorum:

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

İmha videosunu destek birimine ilettim, 3-4 gün sonra tarafıma kargo takip linkini yolladılar. Nedenini bilmiyorum ama ürünler Hollanda'dan geliyor. Bu gözünüzü korkutmasın çünkü takip linki geldikten yaklaşık 12 saat sonra ürün İstanbul'a ulaştı. Gümrük işlemleri şansıma hafta sonuna denk geldiğinden kargo 4 gün İstanbul'da yattı.
Ben bu talebi 24.05.2020 tarihinde oluşturdum, yeni ürün 9.06.2020 tarihinde elime ulaştı.

Eki Görüntüle 587497

Genişletmek için tıkla...

mucahidbilge dedi:

Logitech merkez. İşlemlerin daha hızlı şekilde ilerlemesi adına bu şekilde imha edilmesini istediklerini öğrendim. Ayrıca Türkiye’ye özgü bir uygulama değilmiş. Yabancı forumları da araştırdığımda dünyanın birçok yerinde bu uygulamayı yaptıklarını gördüm. Ürünün geri dönüştürülmesi adına da şöyle bir bilgilendirmeleri mevcut; Eki Görüntüle 587610

6.Maddede belirtildiği üzere montaja izin yok Eki Görüntüle 587613


Yabancı forumlarda araçlarıyla ezen, testere ile kesen, tornaya sokan arkadaşları görmek mevcut. Biz mütevazi davrandık

Genişletmek için tıkla...

SCN dedi:

Ürünüm kargoya verilmiş fakat ben adresmi verirken Türkçe karekter ile yazmıştım, sorun olur mu bu? UPS kargo anlar mı acaba?

Genişletmek için tıkla...

kacoldu06 dedi:

Bugün mail attılar video vs incelenecekmiş hocam bekliyorum hala.

Genişletmek için tıkla...