Logitech Superlight 2 gümrükte kaldı

Merhaba Technopat,
Logitech tarafından garanti kapsamında tarafıma gönderilen free domicile kargo ücreti ödenmiş bir ürünüm var. Ancak UPS Kargo teslim aşamasında tarafımdan noter tasdikli vekaletname talep ediyor ve ürünümün gümrükte olduğunu ithalat yapmam gerektiğini söylüyor ürün 35 euro olarak faturalanmış. Ücret zaten gönderici tarafından ödenmiş olmasına rağmen bu belge talebini reddediyorum ve kargomun direkt olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun yasal dayanağı var mı, UPS ile nasıl iletişime geçmeli ve hakkımı nasıl aramalıyım? Bu konuda tecrübeli veya bilgi sahibi arkadaşlardan yardım ve öneri bekliyorum.
Teşekkürler.

Logitech ile iletişime geçip ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderildiğine dair bir belge talep edip UPS veya ilgili gümrüğe bu belgeyi gönderebilirsin.

Teşekkür ederim.