Logitech ürünü garantiye nasıl verilir?

Eldrithc · Dün 18:56

Uzun zamandır uğraşıyorum hala sonuca varamadım. Geçen sene aldığım kronik problemli bir Logitech klavyem var, PttAVM'den alınma. İlk geldiği günden beri problemli ancak vaktim olmadigindan bu zamana kadar sarktı.

Şimdi ise garantisi bitti mi bilmiyorum, ona bile yardımcı olmuyor satıcı. Yazdığımda Logitech'e ulaş dedi başka bir şey demedi, fatura vb kaybettim adamdan istedim cevap vermedi. İnternetten bulduğum bir Logitech teknik destek mailine mail attım dönüş yapılmadı, ne yapacağımı bilemiyorum artık yardımcı olursanız sevinirim.

MrTurkishKebap · Dün 19:23

Faturanız yok ise TR de yada Globalda RMA birimi yardımcı olmuyor. Logitech RMA konusunda çok kaliteli bir firmaydı fakat bazı arkadaşlar sağlam ürünlere bile bozuk deyip RMA dan yenisini alıp eskisini de hala kullanmaya devam ettikleri için RMA prosedürünü değiştirdiler.

Türkiye de servisi Penta diye biliyorum yani öyleydi hala değişmedi ise. Penta zaten faturasız hiç bir ürüne bakmıyor.

RMA birimi de önce kendi ülkende destek al eğer olumsuz sonuclanırsa bana o destek kaydını kanıtlayan evrak ile gel ben öyle yardımcı olurum diyor. Ek olarak zaten faturan elinde yok ise bu sürece gerek kalmaksızın RMA birimi direk konuyu kapatıp yardımcı olmuyor.

Bu suistimal olayları başlamadan önce Logitech RMA birimi ne fatura sorardı nede kullanıcıyı üzerdi. Ama artık değişti. Birde Corsair de şuan gümrük sorunları yaşadığı için destek kaydı oluştururken Türkiye adresini seçtirmiyor seçemediğin için de destek kaydı bile açamıyorsun. Sonumuz hiç iyi değil.

Corsair ürünlerimin bir kaç tanesinde problem yaşıyorum ama destek alamıyorum bende gümrükten dolayı.

Eldrithc · Dün 19:27

MrTurkishKebap dedi:
Faturanız yok ise TR de yada Globalda RMA birimi yardımcı olmuyor. Logitech RMA konusunda çok kaliteli bir firmaydı fakat bazı arkadaşlar sağlam ürünlere bile bozuk deyip RMA dan yenisini alıp eskisini de hala kullanmaya devam ettikleri için RMA prosedürünü değiştirdiler.

Türkiye de servisi Penta diye biliyorum yani öyleydi hala değişmedi ise. Penta zaten faturasız hiç bir ürüne bakmıyor.

RMA birimi de önce kendi ülkende destek al eğer olumsuz sonuclanırsa bana o destek kaydını kanıtlayan evrak ile gel ben öyle yardımcı olurum diyor. Ek olarak zaten faturan elinde yok ise bu sürece gerek kalmaksızın RMA birimi direk konuyu kapatıp yardımcı olmuyor.

Bu suistimal olayları başlamadan önce Logitech RMA birimi ne fatura sorardı nede kullanıcıyı üzerdi. Ama artık değişti. Birde Corsair de şuan gümrük sorunları yaşadığı için destek kaydı oluştururken Türkiye adresini seçtirmiyor seçemediğin için de destek kaydı bile açamıyorsun. Sonumuz hiç iyi değil.

Corsair ürünlerimin bir kaç tanesinde problem yaşıyorum ama destek alamıyorum bende gümrükten dolayı.

Penta galiba evet ,mail attım dönüş yapmadılar ancak yanlış maile mail attım sanırım. Faturasız nasıl bakmıyor hocam çok saçma değil mi ürün direkt sorunlu? Dijital yolla falan faturasını bulma şansım yok mu? İlla fiziksel gerekmiyordur herhalde öyle sacmalik yoktur.

MrTurkishKebap · Dün 19:35

Satın aldığın platform üzerinden destek merkezine ulaş. Satıcının dijital fatura temin etmediğini yada ettiyse bile kaybettiğini ulaşamadığını dile getir. Eğer satıcı resmi ise yada kurumsal biri ise sana E arşiv fatura olduğu için temin etmek zorunda.

Fakat yine belirteyim. RMA biriminden zamanında suistimal seçeneği ile çok ürün kopardıkları için bu tarz platformlarda daha öncesinde kapalı kutu şeklinde RMA ürünlerini faturasız olarak çok sattılar ve satıcılara bir daha ulaşılmadı. Hatta çoğu kişi fatura olmayan ama faturaymış gibi gösterilen çok evrak da yolladı. Aynı durum arkadaşımın başına da geldi adam fatura kesmemiş elle irsaliye doldurmuş sadece ve bundan dolayı arkadaşım destek alamadı.

Muhtemelen sendeki klavye de Romer G switch mevcut bu klavyeler model fark etmeksizin hepsi sorunlu olarak piyasaya sürüldü zaten. Kendi kendine basma basmama yada tek basmada takılı kalma sorunları ile meşhur switchler.

Eldrithc · Dün 19:44

MrTurkishKebap dedi:
Satın aldığın platform üzerinden destek merkezine ulaş. Satıcının dijital fatura temin etmediğini yada ettiyse bile kaybettiğini ulaşamadığını dile getir. Eğer satıcı resmi ise yada kurumsal biri ise sana E arşiv fatura olduğu için temin etmek zorunda.

Fakat yine belirteyim. RMA biriminden zamanında suistimal seçeneği ile çok ürün kopardıkları için bu tarz platformlarda daha öncesinde kapalı kutu şeklinde RMA ürünlerini faturasız olarak çok sattılar ve satıcılara bir daha ulaşılmadı. Hatta çoğu kişi fatura olmayan ama faturaymış gibi gösterilen çok evrak da yolladı. Aynı durum arkadaşımın başına da geldi adam fatura kesmemiş elle irsaliye doldurmuş sadece ve bundan dolayı arkadaşım destek alamadı.

Muhtemelen sendeki klavye de Romer G switch mevcut bu klavyeler model fark etmeksizin hepsi sorunlu olarak piyasaya sürüldü zaten. Kendi kendine basma basmama yada tek basmada takılı kalma sorunları ile meşhur switchler.

Satıcı sağ olsun görmezden mi geliyor anlamadım. Dijital fatura kabul ediliyor değil mi garantiye? Umarım gönderir biraz daha darlayacagim.

Faturayı diyelim attı sonrasında ne yapacağım hocam? Nereden yollayacağım ürünü? Attığım mail doğru ise Penta cevap vermedi.

Klavye G213, membran. Dediğiniz gibi çoğu tuş basmıyor ikinci kere basmam gerekiyor, illallah ettirdi. Garantiye gonderirsem normalde kesin beni haklı bulmaları lazım, değişim değil iade olsa keşke de çok zaman geçti.

Logitech ürünü garantiye nasıl verilir?

Ayrıntılı düzenleme

Eldrithc

Hectopat

MrTurkishKebap

Kilopat

Eldrithc

Hectopat

MrTurkishKebap

Kilopat

Eldrithc

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz