Martı scooter açılmadan para çekti

Merhaba 15 yaşıma ekim ayında gireceğim normalde annemin adına kayıtlı martı hesabım var onda sıkıntı yok bugün martı kullanmak istedim ve açtım kiliti açtıktan sonra martı açılmadı yani gitmedi ekran gelmedi kısaca ben ise kapattım ve 6 TL çekti neyse dedim kartta kaç TL kalmış derken bir baktım martı 20 TL çekmiş normalde 6 TL de değildim martı desteği aradım böyle şey yasak cezai işlem falan dedi gerisini duyamadım annenizle görüşmemiz gerekiyor dediler şimdi bana cezai işlem uygulanır mı 20 TL geri gelir mi?
Destek bir işe yaramadı zaten şimdi ceza gelmesinden korkuyorum.(moderatörler başlıkta bir harf yanlış yazılmış onu düzeltebilir misiniz)