MediaMarkt Cloud 2 iadeye karşı THH'ye başvurulur mu?

ferobik dedi:

Mediamarkta karşı şikayette bulundum. Hatta telefonda müşteri hizmetlerine sordum bizi şikayet edeceksiniz dedi.

HyperX'in sitesinden iletişime geçip durumu anlattım bana direkt kulaklığın mikrofonunu gönderdiler. Lakin MediaMarkt aracılığıyla servise gönderdiğim kulaklığı servis geri göndermiyor. 22 iş günü oldu 2 Ocakta vermiştim MediaMarkt'a ne yapabilirim? Sürekli arayıp para iadesi onaylanmış falan deyip duruyorlar. 10 defa demişimdir para iadesi istemiyorum ürünümü gönderin diye ama sürekli aynı şeyler dönüyor.

Genişletmek için tıkla...

MediaMarkt'ın müşteri hizmetleri ile Şikayetvar taleplerine bakan müşteri hizmetleri ayrı. Şikayetvar üzerinden şikayet açın hocam.

Eğer servis ürüne rapor verdiyse o ürünü satıcıya teslim etmez hocam. Bu konuda satıcının yapacağı bir şey yok. Fakat satıcı iadeye zorlamak yerine değişim isteğinizi yerine getirmek zorunda. İade konusunda ısrar etmelerinin sebebi belli, enflasyon karşısında kâr etmek. Haklarınızı savunun hocam, gerekirse durumu HyperX'e anlatın.

tempZ dedi:

MediaMarkt'ın müşteri hizmetleri ile Şikayetvar taleplerine bakan müşteri hizmetleri ayrı. Şikayetvar üzerinden şikayet açın hocam.

Eğer servis ürüne rapor verdiyse o ürünü satıcıya teslim etmez hocam. Bu konuda satıcının yapacağı bir şey yok. Fakat satıcı iadeye zorlamak yerine değişim isteğinizi yerine getirmek zorunda. İade konusunda ısrar etmelerinin sebebi belli, enflasyon karşısında kâr etmek. Haklarınızı savunun hocam, gerekirse durumu HyperX'e anlatın.

Genişletmek için tıkla...

hafta sonları haricinde 20 iş gününün doldurulmasını bekliyom

tempZ dedi:

MediaMarkt'ın müşteri hizmetleri ile Şikayetvar taleplerine bakan müşteri hizmetleri ayrı. Şikayetvar üzerinden şikayet açın hocam.

Eğer servis ürüne rapor verdiyse o ürünü satıcıya teslim etmez hocam. Bu konuda satıcının yapacağı bir şey yok. Fakat satıcı iadeye zorlamak yerine değişim isteğinizi yerine getirmek zorunda. İade konusunda ısrar etmelerinin sebebi belli, enflasyon karşısında kâr etmek. Haklarınızı savunun hocam, gerekirse durumu HyperX'e anlatın.

Genişletmek için tıkla...

İndex bilgisayarın sistesinden iletişime geçtim. Müşteri desteğe bağlandım. Temsilci bize gonderilen mağaza tarafından mail gelirse direkt kargoluyoruz dedi. Mediamarktın amacı ne anlamıyorum. Acaba değişim çıktı o yüzden mi ücret iadesinde zorluyorlar?

ferobik dedi:

Hafta sonları haricinde 20 iş gününün doldurulmasını bekliyorum

Genişletmek için tıkla...

Hafta sonları hariç değil, pazar ve resmi tatil hariç olarak hesaplayın.

MediaMarkt'ın kendi sitesinde açıkça "yetkili servislerimiz pazar ve resmi tatiller haricinde çalışıyor" şeklinde belirtilmiş.

ferobik dedi:

İndex bilgisayarın sistesinden iletişime geçtim. Müşteri desteğe bağlandım. Temsilci bize gonderilen mağaza tarafından mail gelirse direkt kargoluyoruz dedi. MediaMarkt'ın amacı ne anlamıyorum. Acaba değişim çıktı o yüzden mi ücret iadesinde zorluyorlar?

Genişletmek için tıkla...

Değişim çıktı diye bir şey yok hocam. Servis ürün için tamir edilemez diye rapor verir, satıcı da tüketicinin talebine göre değişim veya iade yapar. Yani değişim de iade de aynı rapor ile verilir. Doa raporu olarak geçiyor.

Dediğim gibi bence Şikayetvar'a yazın hocam. Kendi müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmazken Şikayetvar ekibi çok yardımcı olmuştu.