MediaMarkt değişim istenen ürünün sadece iade yapılabileceğini söylüyor

Soraka Kajmer

Kilopat
Zamanın Tanığı
Katılım
29 Eylül 2019
Mesajlar
4.055
Makaleler
10
Çözümler
26
Yer
Adana
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Teknik servis tarafında değişim iade kararı alındı. Seçimlilik hakkıma göre değişim ya da muadil ürün istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana Resmi distribütör ve Türkiye geneli stok araştırılması yapıldığında ürünün sağlanamadığını sadece teşhir ürün bulunduğu söylendi. Muadil ürün veyahut bir üst ürünün gönderilemediği söylendi. Tüketici Hakem Heyetine başvurmam dahilinde muadil ya da üst model bir mouse ile değişim kararı alınır mı? Bu kararı alan var mı? Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
 
  • Alabilirsin. Tahminim 4-6 ay kadar kararın çıkması falan sürebilir. Tabi tek başına kararın çıkması yeterli değil. Sonrasında bunu hayata geçirmek içinde bir süre geçer.
  • Her ne kadar biraz can sıkıcı olsa da teşhir ürününü kabul etmeniz yukarıdaki seçenekten daha avantajlı olabilir.
 

Teşhir ürünün de aynı sorunları getirmeyeceği ne malum zaten ürün değişimi yapılınca yeni bir garanti süresi başlamıyor diye biliyorum en azından elimizde ürünün sıfır ve düzgün olduğunu bilelim.

Ve kendileri teşhir ürünü veremeyeceklerini söylüyorlar.
 
Hiç kimse teşhir ürünü almak istemez. Ben de buna dahilim tabi ki. Şunu yapın, bunu yapmayın demedim zaten.

Hakem Heyetine başvurun. THH başvurusunu mümkün olduğu kadar titiz hazırlayın. Başvuru dilekçesi sorumluya tebliğ edildiği zaman belki de başvuru sonucunu beklemeden mağduriyetinizi giderirler.
 
THH ye başvururken "ürünün bilirkişi tarafından incelenerek piyasa analizi yapılıp muadil ürün listesi çıkartılmasını talep ediyorum." Şeklinde talep eklerseniz, kazanmanız hâlinde satıcı ürün elimizde yok diyemez.
 
Hımmm, öğrendiğim iyi oldu. Hiç aklıma gelmemişti. Teşekkürler..
 

Maalesef bunu ekleyemedim fakat ürün iade fiyatinda muadil baska ürün bulunmadigindan bahsettim.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…