Kartı kapattırdım fakat iademi alabilecek miyim?
Arkadaşlar az önce kurye aradı ve işlem için sordu ben ise alışverişi benim yapmadığımı söyledim ve siparişi kendisinin iptal edebileceğini söyledi.
Bankayı aradım ve kartı kapattırdım fakat iademi alabilecek miyim bilmiyorum.
Geçen sene bir akşam telefonuma birden sayısız SMS gelmeye başladı, paso bildirim gelince baktım telefona ve üst üste oradan buradan 3D secure sms'leri geliyor, anladım ki kart bilgilerim patlamış, hemen bankamı aradım, kartı kapattırdım ve o sırada bakıyorum ne alışveriş yapılmış, hangisi çekilmiş hangisi 3D secure aşamasında kalmış diye.
Ben fark edene kadar kart limitim dolmuş, direk alışveriş yapılan yerlerden ödemeler geçmiş, ödeme öncesi kartı deneyen yerler var 1 dolar çekim yapıyor, öyle harcamalar var, provizyon coşmuş... Önce yurtdışı sitelerden, kanada, ABD gibi yerlerden harcama olmuş dolar cinsinden, sonra TR harcamaları olmuş ama öyle hızlı olmuş ki bot basılmış bildiğin.
Banka provizyondan biz iptal edemiyoruz diyor. Bende büyük meblağ olanlara oturup mail yazdım, mesela ZARA genel merkez müşteri hizmetlerine, kanada'da yerel bir bahçe malzemeleri satıcısına falan, şu şu bilgilerle yapılan alışverişi iptal edin diye. Hepsini böyle hallettim, sadece 575 dolarlık bahçe malzemesini iptal ettiremedim.
Cuma gecesi olay oldu, pazartesi şubeye gidip harcama itiraz formu doldurdum, 2 ay sonra itiraz ettiğim harcamalar banka tarafından ödendi, çünkü kanun var bununla ilgili, banka sigorta ile koruyor müşteriyi. Tabii o ay öderken sorun olmuştu, geri ödemede ise kur farkı teselli etmişti.
Banka telefonu, kartı kapattır, kayıt bıraktır. Şubeye git, harcama itiraz dilekçesi doldur, beklerken ise harcama yapılan yere kişi ve kart bilgilerinle gün saat belirterek durumu izah et. Gerisi beklemekten ibaret. İçini ferah tut, döner. Şikayet sitesine göz atarsan çok var bunu yaşayan
Bu arada, bu prosedüre masterpass'e kayıtlı kartlar dahil değil diye hatırlıyorum ama emin değilim.