Arkadaşlar, lütfen dikkatli olun. Üşenmeyip okuyunuz.
Önceki gün laptop Chrome tarayıcı üzerinden Hepsiburada'daki kayıtlı kredi kartımı ve Hepsiburada'nın Hepsipay ödeme sistemini kullanarak bir laptop soğutucu aldım.
Dün gece saat 00:05'te Hepsiburada'dan:
Diye mesaj aldım ve irkildim.
Hepsiburada uygulamasina girip baktigimda Hepsipay cüzdanimda bu toplam meblağın oldugunu gördüm.
İki adet sipariş verilmiş ve kolayca alışveriş yapilabilsin ve kredi kartını iptal etsem bile bakiye Hepsiburada'da kalsın diye sipariş iptal edilerek tutar Hepsipay'a aktarılmıştı.
Hemen şifre ve e-posta adresimi degistirdim fakat dolandırıcı kişi o esnada 250 TL'lik toplu sipariş vermişti bile. Direkt musteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisinin eli ayağına dolaşmış olacak ki beni beklemeye aldiginda hat kesildi dedi. Hatti kendinin kestigine eminim.
Ardindan tekrar musteri temsilcisine ulastim, siparişleri iptal ettirdim fakat 70 TL'lik “dijital kod siparişi” bana mesaj olarak yollandığı için iptal edemeyeceğini ve bir üst yetkiliye bildirilecegini söyledi.
Tabii bu esnada Hepsipay'deki bakiyemi hemen kredi kartina geri aktardım. Yani gece gece 5-6 bin liradan olacaktim ki dikkatim sayesinde 70 TL'den oldum. İlk müşteri temsilcisi hattı bilerek kapatmasaydı 70 TL de gitmeyecekti. Neyse, gelelim problemlere:
Şahıs hesabıma giriş yaptiginda herhangi bir bildirim ya da uyarı gelmedi.
Kayitli İş Bankası kredi kartimdan 3850 TL'lik ve 1970 TL'lik alisveris yapilmasina rağmen hiçbir sekilde doğrulama kodu ya da bilgilendirme mesaji gelmedi.
3D güvenlik doğrulaması çalışmadı. (Banka suçu Hepsiburada'ya, Hepsiburada suçu bankaya attı.)
En önemlisi durumun başından sonuna kadar müşteri temsilcisiyle görüşülmesine rağmen her seyin apaçık dolandırıcılık olduğunun belli olmasına rağmen kullanıcı Hepsiburada oluşturduğum iade talebine dijital ürün olduğu için iade alamıyoruz diye yanıt verdi ve savcılığa gidin dediler.
Sistemde iki aşamalı dogrulama ve 3D güvenlik doğrulaması eksikliği var.
Öneriler:
70 TL yerine 5-6 bin TL olsaydı Hepsiburada yine sizi yalnız bırakacaktı. Oysa aracılığını yaptığı satıcıya durumu bildirip dijital içeriklerin kullanılıp kullanılmadığını denetlemesini isteyebilir ve iade gerçekleştirebilirdi ama bunu yapmadı.
Lütfen öne çıkarın.
Önceki gün laptop Chrome tarayıcı üzerinden Hepsiburada'daki kayıtlı kredi kartımı ve Hepsiburada'nın Hepsipay ödeme sistemini kullanarak bir laptop soğutucu aldım.
Dün gece saat 00:05'te Hepsiburada'dan:
Diye mesaj aldım ve irkildim.
Hepsiburada uygulamasina girip baktigimda Hepsipay cüzdanimda bu toplam meblağın oldugunu gördüm.
İki adet sipariş verilmiş ve kolayca alışveriş yapilabilsin ve kredi kartını iptal etsem bile bakiye Hepsiburada'da kalsın diye sipariş iptal edilerek tutar Hepsipay'a aktarılmıştı.
Hemen şifre ve e-posta adresimi degistirdim fakat dolandırıcı kişi o esnada 250 TL'lik toplu sipariş vermişti bile. Direkt musteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisinin eli ayağına dolaşmış olacak ki beni beklemeye aldiginda hat kesildi dedi. Hatti kendinin kestigine eminim.
Ardindan tekrar musteri temsilcisine ulastim, siparişleri iptal ettirdim fakat 70 TL'lik “dijital kod siparişi” bana mesaj olarak yollandığı için iptal edemeyeceğini ve bir üst yetkiliye bildirilecegini söyledi.
Tabii bu esnada Hepsipay'deki bakiyemi hemen kredi kartina geri aktardım. Yani gece gece 5-6 bin liradan olacaktim ki dikkatim sayesinde 70 TL'den oldum. İlk müşteri temsilcisi hattı bilerek kapatmasaydı 70 TL de gitmeyecekti. Neyse, gelelim problemlere:
Şahıs hesabıma giriş yaptiginda herhangi bir bildirim ya da uyarı gelmedi.
Kayitli İş Bankası kredi kartimdan 3850 TL'lik ve 1970 TL'lik alisveris yapilmasina rağmen hiçbir sekilde doğrulama kodu ya da bilgilendirme mesaji gelmedi.
3D güvenlik doğrulaması çalışmadı. (Banka suçu Hepsiburada'ya, Hepsiburada suçu bankaya attı.)
En önemlisi durumun başından sonuna kadar müşteri temsilcisiyle görüşülmesine rağmen her seyin apaçık dolandırıcılık olduğunun belli olmasına rağmen kullanıcı Hepsiburada oluşturduğum iade talebine dijital ürün olduğu için iade alamıyoruz diye yanıt verdi ve savcılığa gidin dediler.
Sistemde iki aşamalı dogrulama ve 3D güvenlik doğrulaması eksikliği var.
Öneriler:
- Hepsipay gibi saçma cüzdan uygulamalarını kullanmayın.
- Her zaman dijital kart kullanın.
- Kredi kartınızı sitelere kayıt etmeyin.
- PC üzerinden işlem yapmamaya çalışın, cracklı oyun uygulama ve Windows kullanmayın.
70 TL yerine 5-6 bin TL olsaydı Hepsiburada yine sizi yalnız bırakacaktı. Oysa aracılığını yaptığı satıcıya durumu bildirip dijital içeriklerin kullanılıp kullanılmadığını denetlemesini isteyebilir ve iade gerçekleştirebilirdi ama bunu yapmadı.
Lütfen öne çıkarın.
Son düzenleyen: Moderatör:
