İyi günler. Bundan sekiz gün önce bir tane uzatma kablosu siparişi verdim, iki tane ürünle beraber. Bu ürünlerin hepsini Amazon'dan aldım ve bunlardan ikisi "Kolay Gelsin" adlı bir kargo şirketi tarafından bana bir gün sonrasında ulaştırıldı. Fakat tahmin edin hangi kargo şirketi ürünümü bana ulaştırmadı?
Benim olduğum yer çoğu kargo şirketinin "uzak" diye- ciddi ciddi kargocuların sebebi bu, kargocuların- tanımladığı bir yer. Fakat buna rağmen PTT ve Kolay Gelsin gibi firmalar buraya gelebiliyor ama ne hikmetse MNG buraya doğru düzgün kargo getirmiyor. Perşembe günü şubeyi aradığım zaman oradaki yetkili bana "Cuma veya Cumartesi günü ürün elinizde olur." dedi. Fakat bu sabah ürünümü kontrol ettiğimde "Devir" durumundaydı. Şubeyi tekrar aradığımda başka bir yetkili bana "Olduğunuz yere gidecek kuryemiz yoktur, ürünü gelin alın." dedi. Ben de doğal olarak böyle bir şeyin olmayacağını kendisine söyledim. Bunun üzerine kargoyu bana daha yakın olan bir yere yönlendirdik, amacım oradan almak.
İşler bundan sonra biraz daha aptalca bir hale geldi. Oradaki "hanımefendi" çok bilgili bir şekilde (!) bana "Ürünün teslimatını daha önceden konuştuğunuz birim yapmaktadır." dedi. Kadına durumu defalarca ve tekrar tekrar anlatmama rağmen hiçbir şekilde olayı anlamadı ve telefonu yüzüme kapattı.
Esas saçma olan durum şu: Önceki birimdeki görevli bana ürünü pazartesiye kadar almazsam ürünün iade edileceğini söyledi. Fakat daha sonrasında diğer şubedeki kadını aradığımda da bana ürünün dağıtıma çıkmadan hiçbir şekilde ürünün iade edilmeyeceğini söyledi. Sıkıntı şu: İkinci birime gelen ürünler hiçbir şekilde buraya gelmiyor yani dağıtıma çıkmıyor. Bu durumda ürünün durumu ne olacak diye sorduğumda hanımefendi bana ciddi ciddi "Ben ne bileyim?" dedi...
Daha sonrasında da durumu MNG'nin genel çağrı merkezine anlattım fakat oradaki "hanımefendi" çok daha bilgili (!) biri çıktı. Kadın bana "Ürün yarın elinize ulaşacaktır." dedi ancak dediğim gibi, bulunduğum yere o şubeden hiçbir şekilde kargo gönderilmiyor.
Şimdi arkadaşlar, sizlere iki tane sorum olacak. Bunlardan birincisi şu: Ürün şu an, ilk konuştuğum birimde ve "Yolda." olarak gözükmekte. Bu ürün yarın kararlaştırdığımız yere gelir mi? Yani diğer şubeye.
İkinci sorumsa şu: Ben bu birimleri nereye ve nasıl şikayet edebilirim? Benim dışımda bir sürü insan bu durumdan şikayetçi ve yıllardır- benden önce de- durum hep böyleymiş.
Buraya kadar okuyan herkese teşekkür ederim ve umarım yardım alabilirim.
Ekleme: CS:GO vs. Valorant yazsaydım daha çok görüntülenirdi sanırım...
İkinci ekleme: Bugün kargoyu mecbur gidip kendim teslim aldım. Yardımınız için fazlasıyla teşekkürler (!) Technopat Kids!
Benim olduğum yer çoğu kargo şirketinin "uzak" diye- ciddi ciddi kargocuların sebebi bu, kargocuların- tanımladığı bir yer. Fakat buna rağmen PTT ve Kolay Gelsin gibi firmalar buraya gelebiliyor ama ne hikmetse MNG buraya doğru düzgün kargo getirmiyor. Perşembe günü şubeyi aradığım zaman oradaki yetkili bana "Cuma veya Cumartesi günü ürün elinizde olur." dedi. Fakat bu sabah ürünümü kontrol ettiğimde "Devir" durumundaydı. Şubeyi tekrar aradığımda başka bir yetkili bana "Olduğunuz yere gidecek kuryemiz yoktur, ürünü gelin alın." dedi. Ben de doğal olarak böyle bir şeyin olmayacağını kendisine söyledim. Bunun üzerine kargoyu bana daha yakın olan bir yere yönlendirdik, amacım oradan almak.
İşler bundan sonra biraz daha aptalca bir hale geldi. Oradaki "hanımefendi" çok bilgili bir şekilde (!) bana "Ürünün teslimatını daha önceden konuştuğunuz birim yapmaktadır." dedi. Kadına durumu defalarca ve tekrar tekrar anlatmama rağmen hiçbir şekilde olayı anlamadı ve telefonu yüzüme kapattı.
Esas saçma olan durum şu: Önceki birimdeki görevli bana ürünü pazartesiye kadar almazsam ürünün iade edileceğini söyledi. Fakat daha sonrasında diğer şubedeki kadını aradığımda da bana ürünün dağıtıma çıkmadan hiçbir şekilde ürünün iade edilmeyeceğini söyledi. Sıkıntı şu: İkinci birime gelen ürünler hiçbir şekilde buraya gelmiyor yani dağıtıma çıkmıyor. Bu durumda ürünün durumu ne olacak diye sorduğumda hanımefendi bana ciddi ciddi "Ben ne bileyim?" dedi...
Daha sonrasında da durumu MNG'nin genel çağrı merkezine anlattım fakat oradaki "hanımefendi" çok daha bilgili (!) biri çıktı. Kadın bana "Ürün yarın elinize ulaşacaktır." dedi ancak dediğim gibi, bulunduğum yere o şubeden hiçbir şekilde kargo gönderilmiyor.
Şimdi arkadaşlar, sizlere iki tane sorum olacak. Bunlardan birincisi şu: Ürün şu an, ilk konuştuğum birimde ve "Yolda." olarak gözükmekte. Bu ürün yarın kararlaştırdığımız yere gelir mi? Yani diğer şubeye.
İkinci sorumsa şu: Ben bu birimleri nereye ve nasıl şikayet edebilirim? Benim dışımda bir sürü insan bu durumdan şikayetçi ve yıllardır- benden önce de- durum hep böyleymiş.
Buraya kadar okuyan herkese teşekkür ederim ve umarım yardım alabilirim.
Ekleme: CS:GO vs. Valorant yazsaydım daha çok görüntülenirdi sanırım...
İkinci ekleme: Bugün kargoyu mecbur gidip kendim teslim aldım. Yardımınız için fazlasıyla teşekkürler (!) Technopat Kids!
Son düzenleme:
