Monitördeki sorunlar için tüketici haklarına başvurulabilir mi?

İyi günler,

Bir monitör alacağım ve endişelerim var. Endişelerim şu yönde ;

E-ticaret sitelerinden monitörü aldım ilk gün denedim ve ışık sızması gözüme fazla geldi, 1 tane ölü piksel çıktı, farklı sorunlar oldu veya monitörü beğenmedim. Ben bu monitörü 14 gün içerisinde ürünü açıp denememe rağmen iade edebilir miyim, bu yasal hakkım var mı?

Bilgisi olanlar yardımcı olursa müteşekkir olurum.

Edebilirsin. 14 gün koşulsuz iade hakkın var bir şey olmaz merak etme.

Eğer ışık sızması ya da ölü piksel varsa ayıplı ürün sayılıyor ve iade edebiliyorsunuz. Ama bazı markalarda ölü piksel sınırı var mesela iade için en az 3 ölü piksel olmasını istiyorlar.

Ama beğenmediğiniz zaman iade alınır mı? Onu bilmiyorum.

Silinen üye dedi:

Edebilirsin. 14 gün koşulsuz iade hakkın var bir şey olmaz merak etme.

Genişletmek için tıkla...

Yani ürünün şeklini bile beğenmemiş olsam yine de iade edebilirim öyle mi?

Genelde ürün açılmış iade alamayız gibi cümleler sarfediyorlar. Bu durumda tek yapabileceğim Tüketici hakem heyetine başvurmak değil mi?

Ne kadar sürede sonuçlanıyor bir bilginiz var mı acaba?

İlk olarak firma ile görüş iade talebinde bulun ama ara yani gün geçirme firma olumlu yaklaşmaz ise direkt THH'tine.

@Gamagu Öyle bir şey yok. Ben Samsung monitör aldım 2 gün kullandım daha sonra iade ettim geri aldılar ve almak zorundalar. ''Ürünü beğenmedim'' dedim ve geri aldılar. Tüketici hakem heyetine başvurma eğer geri almazlarsa başvur.

Ben de Samsung monitör aldım ışık sızması yüzünden iade talebinde bulundum ama yalan yok ayrıca beğenmemiştim, bulunduğum şehirde servise götürüp iade faturası çıkardılar. Sorunsuz iadeyi kabul ettiler.

14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız mevcut, ürüne zarar vermediyseniz tabii.
Boyutu büyük geldi, vb. gibi sudan nedenlerle iade ederseniz çok yüksek ihtimalle hiçbir sorun yaşamadan iade edersiniz ancak renk sızması var, ölü piksel var, vb. gibi kusurları belirterek iade ederseniz ürünü servise yollarlar ve bir ton uğraşırsınız; yüksek ihtimalle de iade almazlar.

Gamagu dedi:

Yani ürünün şeklini bile beğenmemiş olsam yine de iade edebilirim öyle mi?

Genelde ürün açılmış iade alamayız gibi cümleler sarfediyorlar. Bu durumda tek yapabileceğim Tüketici hakem heyetine başvurmak değil mi?

Ne kadar sürede sonuçlanıyor bir bilginiz var mı acaba?

Genişletmek için tıkla...

Öyle bir şey yok, 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız mevcut. Bu durum ürünün yeniden satılabilirliğini bozup bozmamayla alakalı. Kasıtlı olarak ürüne zarar vermezseniz bir sorun olmaz.

Tüketici hakem heyeti karar verme süreleri bölgeden bölgeye değişir ancak genellikle 2-3 ay içerisinde sonuçlanıyor.